Система удаљеног вођења поправке Баицхен је имплементирана у Италији, омогућавајући онлине малопродајницима који немају могућности за поправку у кући да обезбеде беспрекорно постпродајну подршку

Уколико је потребно да се користи електрична колица за инвалиде, потребно је да се користи и електрична колица за инвалиде. Међутим, нису сви дистрибутери у иностранству имали професионалне тимске поправке. Кроз свој стандардизовани систем управљања удаљеним поправкамакоји укључује илустроване упутства, видео туторијале и повезивање у реалном временуБайцхен је успешно помогао М***о-у, италијанском онлине малопродајнику, да брзо реши проблеме крајњих корисника без локалног центра

М***о, италијански онлине продавац инвалидских колица, наишао је на типичан проблем након продаје: крајњи корисник је пријавио да се његова инвалидска колица не покреће након што се укључи. Без партнера за поправку у близини, испорука јединице назад у Кину за инспекцију и поправку би подстакла једнонаправне трошкове међународне испоруке који су превазилазили 120 евра и време испоруке од преко две недељешто би резултирало лошим искуством клијента.

Након што је М***о тражио помоћ, инжењери за послепродају у Баичену су у року од два сата предузели три корака: прво, направили су прелиминарну дијагнозу на основу опису грешке, идентификујући пукнуту сигурносну фигуру или лабан утикач контролера као вероватне

Водећи се дијаграмима и видео снимцима, М***о послепродајне службе пронашли су и решили грешку за 10 минута. Возврат инвалидске кочије је био нормалан, а купац није тражио повратак или замену.

У следећем е-мајлу, М***о је коментарисао: "Римутно вођство које пружа Баичен је још професионалније од многих овлашћених центра за поправку у Европи; научили сте нас не само 'шта да заменимо', већ и 'како дијагностиковати проблем'".

Електричне инвалидске колице су производи који су подложни честа употреба и знојење компоненти; способност за поправку након продаје је кључни али често занемарен фактор када Б2Б клијенти процењују добављаче. Успостављањем базе знања о ремитној поправци која се може поново користити (која садржи илустрована и видео-базована решења за стотине сценарија неисправности), Баичен омогућава странским дистрибутерима без унутрашњих могућности за поправку да пруже брзе, локализоване одговоре. Овај систем не само да значајно смањује трошкове реверзне логистике за клијенте, већ и смањује ризик од одласка клијената узрокованог каснијим одговорима након продаје, служећи као кључна компонента дугорочне оперативне подршке Баицхен за Б2Б клијенте.

Баичен је посвећен искоришћавању иновативне технологије и дизајна усмереног на корисника како би глобалним корисницима пружио сигурнија, погоднија и интелигентнија решења за мобилност. За више информација о производу и водича за мобилност, посетите званичну веб страницу Байцхен-а.

Нингбо Баицхен Медицински уређаји Цо., ЛТД.,

+86-18058580651

[email protected]

Бајхенмедицкал.цом/бајхенмобилити.цом