बैचेन जापानी आयातक की ब्रांड रणनीति को अपग्रेड करने में सहायता करता है, जिससे वह कम कीमत पर प्रतिस्पर्धा से मध्यम से उच्च-स्तरीय बाज़ार की ओर संक्रमण कर सके

जापान के बुढ़ापे वाले बाज़ार में उपभोक्ता अपग्रेडिंग के प्रवृत्तियों का सामना करते हुए, बाइचेन ने एक उत्पाद निर्माता की भूमिका से परे जाकर ग्राहक की ब्रांड स्थिति और बाज़ार रणनीति में सक्रिय रूप से भाग लेना शुरू कर दिया है। इस प्रकार, इसने ओसाका स्थित एक आयातक को सघन कम कीमत वाले लाल सागर से मध्य-से-उच्च-स्तरीय खंड में सफलतापूर्वक संक्रमण करने में सहायता प्रदान की, जिससे छह महीने के भीतर दो श्रृंखला देखभाल दुकानों में सूचीबद्धता सुनिश्चित हुई।

दुनिया की सबसे बुढ़ापे वाली आबादी में से एक का घर जापान, विद्युत व्हीलचेयर और वृद्ध सहायता उपकरणों की मांग में लगातार वृद्धि देख रहा है। हालाँकि, कम लागत वाले आयातित उत्पादों के प्रवाह ने घरेलू और विदेशी आपूर्तिकर्ताओं के बीच कीमत प्रतिस्पर्धा को तीव्र कर दिया है, जिससे लाभ की सीमा को गंभीर रूप से सीमित कर दिया गया है।

ओसाका के आयातक श्री ट***इ इस दबाव का शिकार बने। कई सालों तक, उन्होंने कम लागत वाली विद्युत व्हीलचेयर्स की आपूर्ति की और उन्हें स्थानीय छोटी देखभाल आपूर्ति की दुकानों को थोक मार्ग के माध्यम से वितरित किया। हालाँकि शिपमेंट की मात्रा उल्लेखनीय थी, प्रति इकाई लाभ बहुत कम था, उत्पादों में एकरूपता व्यापक थी, और ग्राहक वफादारी कम थी। उन्होंने महसूस किया कि कम कीमत वाले बाज़ार में बने रहना अटल नहीं है, फिर भी उन्हें एक नया मार्ग तय करने के लिए ब्रांड निर्माण का अनुभव और बाज़ार का विश्लेषण करने की क्षमता की कमी थी।

श्री ट***इ के साथ गहन चर्चाओं के बाद, बैचेन मानक उत्पाद कोटेशन से कहीं अधिक आगे गया। उसकी टीम ने उनके लक्ष्य बाज़ार और ग्राहक आधार का एक व्यवस्थित विश्लेषण किया। जापान के बढ़ती आयु वाले समुदायों में वास्तविक उपयोग के परिदृश्यों के आधार पर, बैचेन ने तीन रणनीतिक सुझाव प्रस्तुत किए:

पहले, एक हल्का फोल्डिंग व्हीलचेयर पेश करें जिसमें अत्यंत हल्के एल्यूमीनियम मिश्र धातु का फ्रेम और एक-क्लिक फोल्डिंग तंत्र हो, जो शहरी बुजुर्ग महिलाओं और हल्की गतिशीलता संबंधी चुनौतियों वाले लोगों को लक्षित करे जो अक्सर बाहर जाते हैं—इसे बाज़ार में आम भारी मॉडलों से स्पष्ट रूप से अलग करते हुए। दूसरे, उत्पाद के विपणन संदेश को पुनः डिज़ाइन करें, जिसमें “हल्का”, “शैलीबद्ध” और “स्टोर करने में आसान” जैसे विषयों पर केंद्रित किया जाए, ताकि यह सीधे देखभाल करने वालों और परिवार के सदस्यों को आकर्षित करे। तीसरे, बिक्री का ध्यान कीमत-संवेदनशील छोटे दुकानों से हटाकर श्रृंखला देखभाल दुकानों की ओर स्थानांतरित करें, जो उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा को अधिक महत्व देती हैं।

श्री टी***ि ने प्रस्तावों को अपनाया और सुझाए गए नए हल्के फोल्डिंग व्हीलचेयर्स के लिए प्रारंभिक आदेश दिया। पैकेजिंग को समायोजित करने, दुकानों में प्रदर्शन को अनुकूलित करने और स्थानीय श्रृंखला केयर स्टोर्स के खरीद विभागों को लक्षित तौर पर दौरा करने के माध्यम से, उनके ब्रांड को ओसाका स्थित दो श्रृंखला केयर स्टोर्स के खरीद सूची में छह महीने के भीतर शामिल कर लिया गया। नए उत्पाद लाइन की खुदरा कीमत उनके पिछले उत्पादों की तुलना में लगभग ४०% बढ़ गई, जबकि बिक्री की मात्रा वास्तव में बढ़ी—जिससे लाभप्रदता में काफी सुधार हुआ।

उत्तरवर्ती संचार में, श्री टी***ि ने टिप्पणी की: “बैचेन ने केवल बेहतर उत्पाद प्रदान किए, बल्कि मुझे अपने व्यवसाय की दिशा को पुनः सोचने में भी सहायता की। यह एक सामान्य आपूर्तिकर्ता की भूमिका से काफी आगे की बात है।”

कई विदेशी आयातकों और वितरकों के लिए उत्पाद समानता और मूल्य युद्ध आम चुनौतियाँ हैं। बाइचेन अपने आप को केवल एक “उत्पाद आपूर्तिकर्ता” के रूप में नहीं, बल्कि एक “व्यावसायिक विकास साझेदार” के रूप में स्थापित करता है, जो ग्राहकों को स्थानीय बाज़ारों में भिन्नता आधारित प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने में सहायता के लिए बाज़ार अंतर्दृष्टि और ब्रांड रणनीति संबंधी सलाह प्रदान करता है। यह गहन रूप से संलग्न साझेदारी मॉडल उन बीटूबी ग्राहकों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है जिनके पास चैनल संसाधन हैं लेकिन ब्रांड निर्माण के कौशल की कमी है, और यह बाइचेन और उसके ग्राहकों के बीच मज़बूत सहयोग के चिपकने और दीर्घकालिक मूल्य को बढ़ावा देता है।

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