Nuotolinė remonto konsultacija (per dokumentus, nuotraukas ir vaizdo įrašus)

Kliento atvejo tyrimas: Nuotolinė remonto konsultacija (per dokumentus, nuotraukas ir vaizdo įrašus)

Kliento profilis: Italijoje veikiančios internetinės prekybos įmonės aptarnavimo personalas, neturintis profesinio remonto parengties.

M***o, internetinės vežimėlių parduotuvės, įsikūrusios Milane, darbuotojai susidūrė su problema: vienas klientas pranešė, kad jo vežimėlis nepradeda veikti. Vietos remonto centrų nebuvo, o vieneto grąžinimas į aptarnavimą buvo per brangu. „Baichen“ komanda nedelsdama parengė paaiškintas elektros schemos nuotraukas ir 3 minučių trukmės vaizdo pamokymą, kuriame žingsnis po žingsnio buvo parodyta, kaip patikrinti saugiklį ir valdiklio kištukus. Problema buvo lengvai išspręsta. M***o pastebėjo: „Jūs esate profesionalūs net daugiau nei daugelis vietos remonto dirbtuvių.“