Dálkové vedení oprav (prostřednictvím dokumentů, fotografií a videí)

Studie případu klienta: Dálkové vedení oprav (prostřednictvím dokumentů, fotografií a videí)

Profil klienta: Zaměstnanci oddělení služby po prodeji italského online obchodu bez profesionální zkušenosti s opravami.

M***o, online prodejce vozíků se sídlem v Miláně, čelil problému: zákazník nahlásil, že se jeho vozík nespouští. Žádné místní servisní středisko neexistovalo a odeslání zařízení zpět na servis by bylo příliš nákladné. Tým společnosti Baichen okamžitě vytvořil okomentované fotografie schématu obvodu a tříminutové video s návodem, který krok za krokem vedl zaměstnance M***o při kontrole pojistky a konektorů řídící jednotky. Problém byl tak snadno vyřešen. M***o poznamenal: „Jste profesionálnější než mnoho místních servisních dílen.“