Lokale reparatieondersteuning + gratis vervangende onderdelen voor groothandels

Case study klant: Lokale reparatieondersteuning + gratis vervangende onderdelen voor groothandels

Clientenprofiel: Een regionale groothandel in medische hulpmiddelen in Frankrijk die meerdere verpleeghuizen bedient en vaak te maken heeft met nazorgreparatieproblemen.

B***t, een groothandelaar gevestigd in Lyon, Frankrijk, meldde regelmatig problemen zoals slijtage van de banden en losse remmen tijdens het gebruik van rolstoelen, maar beschikte niet over een eigen reparatieteam. Baichen stelde een oplossing voor: het meeleveren van een partij veelgebruikte reserveonderdelen (zoals binnenbanden en remkabels) bij elke bestelling, plus het aanbieden van instructiefilmpjes voor afstandsreparatie. Daarnaast brachten we hem in contact met een lokale partner die rolstoelen repareert. B***t kan zijn cliënten in verpleeghuizen nu met vertrouwen vertellen: "Reserveonderdelen worden meegeleverd met de bestelling en lokale reparatieservice is beschikbaar."