Suporta sa Lokal na Reparasyon + Libreng Spare Parts para sa mga Wholesaler

Pag-aaral sa Kaso ng Kliyente: Suporta sa Lokal na Reparasyon + Libreng Spare Parts para sa mga Wholesaler

Profile ng Kliyente: Isang rehiyonal na wholesaler ng medical device sa Pransya na naglilingkod sa maraming nursing home, na madalas na humaharap sa mga hamon sa after-sales repair.

Si B***t, isang wholesaler na nakabase sa Lyon, Pransya, ay nag-ulat ng madalas na mga problema tulad ng pagsusuot ng gulong at malulubay na mga preno habang ginagamit ang wheelchair, ngunit wala siyang sariling koponan para sa pagkukumpuni. Inimbita ng Baichen ang isang solusyon: kasama ang isang batch ng karaniwang mga spare parts (tulad ng mga inner tube at brake cable) sa bawat order at pagbibigay ng mga video tutorial para sa remote repair. Ikinonekta rin namin siya sa isang lokal na kapatid na tagapagkumpuni ng wheelchair. Ngayon, kayang sabihin ni B***t nang may kumpiyansa sa kanyang mga kliyenteng nursing home: "Ang mga spare parts ay kasama sa order, at ang mga serbisyo ng lokal na pagkukumpuni ay magagamit."