پشتیبانی محلی از تعمیرات + قطعات یدکی رایگان برای عمده‌فروشان

مطالعه موردی مشتری: پشتیبانی محلی از تعمیرات + قطعات یدکی رایگان برای عمده‌فروشان

معرفی مشتری: یک عمده‌فروش منطقه‌ای دستگاه‌های پزشکی در فرانسه که به چندین خانه سالمندان خدمات ارائه می‌دهد و اغلب با چالش‌های تعمیرات پس از فروش مواجه می‌شود.

ب***ت، یک عمده‌فروش مستقر در لیون، فرانسه، از مشکلات متعددی مانند ساییدگی تایر و شل شدن ترمزها در هنگام استفاده از صندلی چرخ‌دار گزارش داد، اما تیم تعمیرات داخلی نداشت. بایچن راه‌حلی ارائه کرد: ارسال دسته‌ای از قطعات یدکی رایج (مانند لاستیک‌های داخلی و کابل‌های ترمز) همراه با هر سفارش و ارائه ویدئوهای آموزشی تعمیرات به‌صورت دوربرد. همچنین او را با یک شریک محلی تعمیرات صندلی چرخ‌دار ارتباط دادیم. اکنون ب***ت می‌تواند با اطمینان به مشتریان خود در مراکز پرستاری بگوید: «قطعات یدکی همراه سفارش ارسال می‌شوند و خدمات تعمیرات محلی نیز در دسترس است.»