Sokongan Pembaikan Tempatan + Suku Cadang Percuma untuk Pemborong

Kajian Kes Pelanggan: Sokongan Pembaikan Tempatan + Suku Cadang Percuma untuk Pemborong

Profil Pelanggan: Seorang pemborong peranti perubatan serantau di Perancis yang melayani beberapa rumah penjagaan, dan kerap menghadapi cabaran pembaikan selepas jualan.

B***t, seorang pemborong berpangkalan di Lyon, Perancis, melaporkan masalah kerap seperti haus tayar dan brek longgar semasa menggunakan kerusi roda, tetapi beliau tidak mempunyai pasukan pembaikan dalaman. Baichen mencadangkan penyelesaian: menyertakan sekumpulan bahagian ganti biasa (seperti tayar dalam dan kabel brek) dengan setiap pesanan serta menyediakan video panduan pembaikan jarak jauh. Kami juga menghubungkannya dengan rakan pembaikan kerusi roda tempatan. Kini, B***t boleh memberitahu pelanggan pusat penjagaan warga emasnya dengan yakin: "Bahagian ganti disertakan bersama pesanan, dan perkhidmatan pembaikan tempatan tersedia."