Místní servisní podpora + doplňkové náhradní díly pro velkoobchodníky

Studie případu klienta: Místní servisní podpora + doplňkové náhradní díly pro velkoobchodníky

Profil klienta: Regionální velkoobchodník zdravotnických prostředků ve Francii, který zásobuje více domovů pro seniory a často čelí problémům s pooprodejními opravami.

B***t, velkoobchodník sídlící v Lyonu ve Francii, hlásil časté problémy, jako je opotřebení pneumatik a uvolněné brzdy při používání vozíků, avšak neměl vnitřní tým pro opravy. Společnost Baichen navrhla řešení: s každou objednávkou dodává dávku běžných náhradních dílů (např. vnitřních plášťů a brzdových lank) a poskytuje videoinstruktáže k dálkovému provádění oprav. Dále jsme ho spojili s místním partnerem specializujícím se na opravy vozíků. Nyní B***t může svým klientům – domům pro seniory – sebejistě sdělit: „Náhradní díly jsou součástí každé objednávky a místní služby oprav jsou k dispozici.“