Podpora lokálneho servisu + doplnkové náhradné diely pre veľkoobchodníkov

Štúdia prípadu klienta: Podpora lokálneho servisu + doplnkové náhradné diely pre veľkoobchodníkov

Profil zákazníka: Regionálny veľkoobchodník zdravotníckych zariadení vo Francúzsku, ktorý obsluhuje viaceré domovy pre seniorov a často čelí problémom s po-predajnou údržbou.

B***t, veľkoobchodník so sídlom v Lyon, Francúzsko, nahlásil časté problémy, ako je opotrebenie pneumatík a uvoľnené brzdy počas používania invalidných vozíkov, avšak nemal vlastný interný opravovateľský tím. Spoločnosť Baichen navrhla riešenie: s každou objednávkou dodáva dávku bežných náhradných dielov (napr. vnútorné gumy a brzdové lana) a poskytuje videoinštrukcie na diaľkové opravy. Okrem toho sme ho prepojili s lokálnym partnerom špecializujúcim sa na opravy invalidných vozíkov. Dnes môže B***t svojim klientom – domovom pre seniorov – s istotou oznámiť: „Náhradné diely sú súčasťou každej objednávky a lokálne opravné služby sú k dispozícii.“