Lokalt reparasjonsstøtte + gratis reservedeler for grossister

Klientcasestudie: Lokalt reparasjonsstøtte + gratis reservedeler for grossister

Kunde profil: En regional grossist av medisinsk utstyr i Frankrike som betjener flere sykehjem og ofte står ovenfor utfordringer knyttet til service etter salg.

B***t, en grossist med base i Lyon, Frankrike, rapporterte hyppige problemer som slitasje på dekk og løse bremsesystemer under bruk av rullestoler, men han hadde ikke et internt reparasjonsteam. Baichen foreslo en løsning: å inkludere en parti vanlige reservedeler (som f.eks. innerdekk og bremsekabler) med hver ordre samt å tilby instruktive videoer for fjernreparasjon. Vi koblet også opp B***t med en lokal partner for reparasjon av rullestoler. I dag kan B***t med selvtillit fortelle sine kunder i sykehjem: «Reservedeler følger med ordren, og lokale reparasjonstjenester er tilgjengelige.»