Местная техническая поддержка + бесплатные запасные части для оптовых покупателей

Исследование клиентского кейса: Местная техническая поддержка + бесплатные запасные части для оптовых покупателей

Профиль клиента: Региональный оптовый поставщик медицинских изделий во Франции, обслуживающий несколько домов престарелых и часто сталкивающийся с трудностями при послепродажном ремонте.

B***t, оптовик из Лионa (Франция), сообщал о частых проблемах, таких как износ шин и ослабление тормозов при использовании инвалидных колясок, однако у него не было собственной ремонтной бригады. Компания Baichen предложила решение: включение партии распространённых запасных частей (например, камер и тормозных тросов) в каждый заказ, а также предоставление видеороликов с инструкциями по удалённому ремонту. Кроме того, мы связали его с местным партнёром, специализирующимся на ремонте инвалидных колясок. Теперь B***t может уверенно сообщать своим клиентам из домов престарелых: «Запасные части поставляются вместе с заказом, а услуги местного ремонта доступны».