Hỗ trợ sửa chữa tại chỗ cộng thêm phụ tùng thay thế miễn phí dành cho nhà phân phối sỉ

Nghiên cứu tình huống khách hàng: Hỗ trợ sửa chữa tại chỗ cộng thêm phụ tùng thay thế miễn phí dành cho nhà phân phối sỉ

Hồ sơ khách hàng: Nhà phân phối sỉ thiết bị y tế khu vực tại Pháp, phục vụ nhiều cơ sở chăm sóc người cao tuổi, thường xuyên gặp khó khăn trong việc bảo hành và sửa chữa sau bán hàng.

B***t, một nhà phân phối có trụ sở tại Lyon, Pháp, báo cáo thường xuyên gặp các sự cố như mòn lốp và phanh bị lỏng trong quá trình sử dụng xe lăn, tuy nhiên ông ấy không có đội ngũ sửa chữa nội bộ. Baichen đã đề xuất giải pháp: bao gồm một loạt phụ tùng thay thế thông dụng (như ruột xe và dây cáp phanh) kèm theo mỗi đơn hàng và cung cấp video hướng dẫn sửa chữa từ xa. Chúng tôi cũng kết nối ông ấy với một đối tác sửa chữa xe lăn địa phương. Hiện nay, B***t có thể tự tin thông báo với khách hàng là các cơ sở chăm sóc người cao tuổi: "Phụ tùng thay thế được gửi kèm đơn hàng và dịch vụ sửa chữa tại chỗ luôn sẵn có."