Paikallinen korjauspalvelu + ilmainen varaosavarasto tukkukauppiaille

Asiakastapaus: Paikallinen korjauspalvelu + ilmainen varaosavarasto tukkukauppiaille

Asiakasprofiili: Alueellinen ranskalainen lääkintälaitteiden wholeseileri, joka palvelee useita hoitokoteja ja joka kohtaa usein myyntijälkeisiä korjausongelmia.

B***t, tukkukauppias Lyonissa, Ranskassa, ilmoitti usein esiintyvistä ongelmista, kuten renkaiden kulumisesta ja jarrujen löysentymisestä pyörätuolin käytön aikana, mutta hänellä ei ollut omaa korjausryhmää. Baichen ehdotti ratkaisua: jokaiseen tilaukseen sisällytetään erä yleisimmin käytettyjä varaosia (esimerkiksi sisäputkia ja jarruköytiä) sekä tarjoamalla etänä katseltavia korjausohjevideoita. Yhdistimme hänet myös paikalliseen pyörätuolien korjauspalvelun tarjoajaan. Nykyisin B***t voi kertoa hoitokotiasiakkailleen luottavaisesti: "Varaosat tulevat tilauksen mukana, ja paikallisia korjauspalveluja on saatavilla."