現地修理サポート＋卸売業者向け無償スペアパーツ提供

フランスの地域医療機器卸売業者。複数の老人ホームに製品を供給しているが、アフターサービスにおける修理対応に頻繁に課題を抱えていた。

フランス・リヨンに拠点を置く卸売業者B***t氏は、車椅子の使用中にタイヤの摩耗やブレーキの緩みなどの頻繁な不具合に悩んでいましたが、自社内に修理チームを有していませんでした。百辰社は、以下のソリューションを提案しました：すべての注文に、チューブやブレーキワイヤーなど一般的な交換用部品を同梱し、遠隔で視聴可能な修理手順動画を提供。さらに、現地の車椅子修理パートナーとの連携も実現しました。現在、B***t氏は介護施設の顧客に対し、「注文と同時に交換用部品が届き、現地での修理サービスも利用可能です」と自信を持って説明できるようになりました。