Assistenza locale per riparazioni + pezzi di ricambio gratuiti per i grossisti

Un grossista regionale francese di dispositivi medici che fornisce servizi a diverse case di cura, affrontando spesso difficoltà legate all’assistenza post-vendita e alle riparazioni.

B***t, un grossista con sede a Lione, in Francia, ha segnalato problemi ricorrenti come l’usura dei pneumatici e il allentamento dei freni durante l’utilizzo delle carrozzine, ma non disponeva di un team interno per le riparazioni. Baichen ha proposto una soluzione: includere con ogni ordine un lotto di pezzi di ricambio comuni (ad esempio camere d’aria e cavi dei freni) e fornire video dimostrativi per le riparazioni da remoto. Inoltre, lo abbiamo messo in contatto con un partner locale specializzato nella riparazione di carrozzine. Oggi B***t può rassicurare i suoi clienti tra le strutture sanitarie dicendo: "I pezzi di ricambio sono inclusi nell’ordine e i servizi di riparazione locali sono disponibili."