Lokalna podpora pri popravilih + brezplačni nadomestni deli za veleposrednike

Regionalni veleposrednik medicinskih naprav na Francoskem, ki oskrbuje več domov za starejše, pogosto pa se sooča z izzivi po prodaji pri popravilih.

B***t, veleposrednik s sedežem v Lyonu na Francoskem, je poročal o pogostih težavah, kot so obraba gum in ohlapne zavore med uporabo invalidskega vozička, vendar ni imel notranje ekipe za popravke. Baichen je predlagal rešitev: vsak naročilni paket je vključeval serijo pogosto uporabljanih rezervnih delov (npr. notranje cevi in zavorne žice) ter poslal navodila za popravke v obliki video posnetkov na daljavo. Poleg tega smo ga povezali z lokalnim partnerjem za popravke invalidskih vozičkov. Danes B***t svojim strankam v domovih za starejše ljudi lahko zanesljivo pove: »Rezervni deli so vključeni v naročilo, poleg tega pa so na voljo tudi lokalne storitve popravkov.«