Mobilitási robogó-termékválaszték kialakítása a Baichen segítségével

Egy hosszú robogókatalógus biztonságérzetet adhat egy disztributornak, ugyanakkor gyakran bizonytalanná teszi a vásárlót. Ha több modell látszólag ugyanazt a feladatot végzi, az értékesítők a végén az árra hagyatkoznak, és a szervizcsapatnak több akkumulátort, töltőt és vezérlőegységet kell azonosítania. Egy kisebb, jól meghatározott szerepkörökkel rendelkező termékválaszték általában egyszerűbb magyarázni és támogatni.

A Baichen-nél a mozgáskorlátozottak számára készült robogók termékválasztékának tervezését azzal kezdjük, amely utazásokat szeretnénk kiszolgálni. Az első vásárló egy robogót rak be az autójába? Egy másik naponta kint használja? Egy kiskereskedőnek kompakt bemutatóterem-modellre vagy kényelemre optimalizált változatra van szüksége? Miután megértettük ezeket a helyzeteket, segíthetünk kiválasztani a mozgáskorlátozottak számára készült robogók termékválasztékából a bevezetést ne töltse fel majdnem azonos modellekkel.

Gyors válaszunk

Kezdje a vásárlókkal, ne a modellkódokkal. Minden robogónak legyen egy világosan meghatározott célja, látható lépéseket hozzon létre a belépő, mindennapi és prémium kategóriák között, és korlátozza a szükségtelen alkatrészváltozatok számát. Segíthetünk összehasonlítani a modelleket családként, így a termékoldalak, a kereskedők magyarázata, a pótalkatrész-terv és a bevezetési minták mindegyike ugyanazt a történetet meséli el.

Meséljen arról, kik azok a vásárlók, akiket szolgálni szeretne

Kezdje azokkal az emberekkel, akik megveszik és karbantartják a robogókat. Az életkor önmagában nem hasznos szegmentálási módszer. Két azonos korú vásárló teljesen más igényekkel is rendelkezhet: az egyik olyan robogót kíván, amelyet be lehet emelni egy családi autóba, míg a másiknak kényelmes járműre van szüksége napi kültéri utazásokhoz. Az egyiknek jó a törzs- és kézizom-erője; a másiknak egyszerűbb hozzáférésre, támogató ülésre és egyszerű vezérlésre van szüksége.

A forgalmazóknak a villamos mobilitási segédeszköz-gyártóktól való modellkérés előtt érdemes interjúkat készíteniük kiskereskedőkkel, szervizcsapatokkal és meglévő ügyfelekkel. Hasznos kérdések például:

· Hol használják a vásárlók leggyakrabban a segédeszközöket?

· Lakásban, házban, nyugdíjas közösségben vagy vidéki területen élnek?

· Simák, repedt, keskeny vagy meredek járdák vannak?

· A vásárlók saját autóra, taxira, buszra vagy vonatra támaszkodnak?

· Ki hajtja össze, emeli fel vagy bontja szét a segédeszközt?

· Mekkora a tipikus tárolóhely a házban?

· Milyen javításokat tudnak elvégezni a helyi kereskedők?

· Az ügyfelek inkább orvosi megjelenést vagy inkább életstílus-orientált dizájnt részesítenek előnyben?

· Milyen termékpanaszok gyakoriak az aktuális piacon?

A forgalmazási csatornához kapcsolódó adatok is fontosak. Az online kiskereskedőknek olyan csomagolásra van szükségük, amely ellenáll a postai kezelésnek, valamint egyértelmű videókra és egyszerű beállításra. Az orvosi eszközöket forgalmazó cégek értékelhetik a termék bemutatását, a szervizelési lehetőséget és a pótalkatrészeket. A nagykereskedők konzisztens címkézést, vonalkódokat, csomagolási méreteket és szabványos támogató anyagokat igényelhetnek. A intézményi vásárlók a tartósságra, a dokumentációra és a szabályozott konfigurációra helyezhetik a hangsúlyt.

A helyi szabályozás szintén befolyásolja a termék pozicionálását és a felhasználói útmutatót. Például az Egyesült Királyság kormánya külön szabályokat ad ki a mozgáskorlátozottak számára szolgáló robogókra és motoros kerekesszékekre . Arra bátorítjuk a forgalmazókat, hogy saját piacukon ellenőrizzék a szabályokat, a termék besorolását és az engedélyezett felhasználási módokat, ne más ország értékesítési nyelvezetét másolják.

Írjon egy oldalas piaci összefoglalót a modell kiválasztása előtt. Enélkül minden vonzó tulajdonság fontosnak tűnhet, és a termékválaszték gyorsan elveszíti fegyelmét.

Minden robogónak egyértelmű feladata legyen

Egy elektromos mobilitási segédeszköz-gyártó termékeit például kerékdarabszám szerint is szervezheti, de a három- és négikerékű megnevezések nem írják le teljesen, hogyan fogják használni a segédeszközt. A termékválaszték értékesítése egyszerűbbé válik, ha a modelleket a végzett feladatuk szerint csoportosítják.

Szállítási és utazási szegmens

Ezeket a segédeszközöket azért választották ki, mert összecsukhatók vagy szétszerelhetők tárolásra és járművel történő szállításra. A vásárlókat érdekli a felemelhető súly, az összecsukott térfogat, az akkumulátor eltávolíthatósága, a felszereléshez szükséges lépések és a mechanizmus kezeléséhez szükséges erő. Az automatikus összecsukás csökkentheti a kezelési erőfeszítést, de hozzáad elektromos és mechanikus elemeket, amelyeket a karbantartási tervezésbe be kell vonni.

Kompakt mindennapi szegmens

Ez a szegmens az irányíthatóságot, a kényelmet, a terepképességet és a tárolási lehetőséget egyensúlyozza. A robogónak illeszkednie kell a gyakori ajtónyílásokba és kiskereskedelmi környezetekbe, miközben stabil marad az átlagos járdán. A kereskedők gyakran olyan modellt keresnek, amelyet alapértelmezett ajánlásként tudnak megnevezni, ha az ügyfél nem rendkívül nagy mobilitást vagy terepképességet igényel.

Kültéri kényelmi szegmens

A kültéri használatra tervezett robogók hosszabb tengelytávot, nagyobb gumiabroncsokat, nagyobb talajtisztaságot, felfüggesztést, világítást, ülést és stabilitást részesíthetnek előnyben. Ezek általában több tárolóhelyet igényelnek, és kevésbé kényelmesek felemelniük. Arra bátorítjuk a forgalmazókat, hogy egyértelműen jelezzék ezt a kompromisszumot, ne pedig azt sugallják, hogy a nagyobb méret minden esetben jobb.

Nagyobb kapacitású vagy specializált szegmens

Egyes piacoknak olyan termékekre van szükségük, amelyek nagyobb felhasználói tömegre, hosszabb útvonalakra, nagyobb ülésekhez vagy igényesebb terepfelületekhez alkalmazhatók. Ezeket a modelleket nem csupán a széles skála megjelenítése érdekében szabad bevezetni. Gondos értékelésre van szükség a stabilitás, fékezés, kanyarodási tér, szállítás, helyi szabályozás és szervizkapacitás terén.

Miután meghatároztuk a felhasználási eseteket, a kerékdarabszám a termékpaletta belső tervezési döntés lesz, nem maga a paletta.

Tegyük egyszerűvé a következő lépés megértését

Egy terméklétra értelmes fokozatokat kell létrehoznia. Ha három robogó csak kozmetikai részletekben különbözik egymástól, a kereskedőknek nehéz lesz indokolniuk a széles választékot. Minden szintnek más problémát kell megoldania, vagy látható javulást kell nyújtania.

Egy gyakorlatias kezdőstruktúra például a következő lehet:

1. Jó szállítási modell – kompakt, könnyen érthető és alkalmas időnkénti járműhasználatra.

2. Jobb mindennapi modell – javított kényelem, stabilitás vagy vezérlés gyakori, vegyes használatra.

3. Legjobb prémium modell – kibővített hajtás, anyagok, ülések, menetminőség, dizájn vagy szervizcsomag azoknak a vásárlóknak, akik a kényelmet és a minőségi végfelületet értékelik.

A tényleges termékek a piacon alapulnak. Egy autóközpontú régióban a prémium pozíció lehet egy automatikusan összehajtható robogó. Egy gyalogosan járható nyugdíjas közösségben a prémium pozíció lehet egy kényelmes négykerekű termék. Egy városi piacon, ahol kis lakások dominálnak, a kompaktság fontosabb lehet, mint a kültéri méret.

Ne építsen létrát kizárólag az ár alapján. A különbségeknek láthatónak kell lenniük a bemutatóteremben, és online is érthetően el kell magyarázniuk őket. A termékképek, összehasonlító táblázatok és bemutató videók ugyanazt a terminológiát használják, mint a forgalmazói képzés.

Tartsa kezelhető mértékben a skálát az értékesítés után

Egy szélesnek tűnő termékválaszték mögött egy drága szervizprobléma rejtőzhet: minden modell más vezérlőt, töltőt, akkumulátort, motort, gumit vagy hajtható alkatrészt használ. Egy fegyelmezett elektromos mobilitási robogógyártónak azonosítania kell a közös és a modellspecifikus alkatrészeket még a termékválaszték jóváhagyása előtt. A kontrollálatlan sokféleség növeli a készletet, a képzési időt és a diagnosztikai hibákat.

Kérje meg a gyártót, hogy készítsen kompatibilitási mátrixot. Azonosítsa, mely alkatrészeket használják közösen a modellek, melyeket látszólag hasonlóan, de valójában nem kompatibilisen, és mely változatok esetében szükséges páros cserére. A szabványosítás csökkentheti a pótalkatrészkészletet és javíthatja az első alkalommal sikeres javítás arányát, de soha ne erőltesse, ha egy modell valóban eltérő teljesítményt igényel.

Építse fel az első pótalkatrész-megrendelést a termékmegrendeléssel együtt. Tartalmazza a gyorsan kopó alkatrészeket, a könnyen megsérülhető külső elemeket, a kritikus elektronikai alkatrészeket és a modellspecifikus darabokat. A pontos lista tükrözze az elvárt értékesítési mennyiséget, a helyi körülményeket és a szervizképességet. Az akkumulátorok tárolása és szállítása külön szabályozás alá esik, eltérően a hagyományos mechanikai alkatrészektől.

Baichen szolgáltatási információk és üzemműködés utáni GYIK csak kiindulási alapot nyújtanak. A kereskedelmi partnereknek továbbra is meg kell egyezniük az aktuális modellspecifikus feltételekről, alkatrész-kódokról és támogatási eljárásokról a megrendelési dokumentumokban.

Segítsen a kereskedőknek megválaszolni a kérdés mögött rejtőző kérdést

Egy gyártónak és forgalmazónak olyan tartalmakat kell kialakítania, amelyek a vásárlók által valójában meghozandó döntésekre fókuszálnak. Hasznos témák például: háromkerekű vagy négykerekű kialakítás, összecsukható vagy szétszerelhető konstrukció, emelhető súly, akkumulátor-dokumentáció, hatótávolság befolyásoló tényezői, belső térben való manőverezhetőség, kültéri felületek és szerviztervezés.

A forgalmazó termékoldalán helyezze el a választ a tulajdonságlista előtt. Sorolja fel, kinek megfelelő a robogó, hol működik a legjobban, és hogyan szállítható. Adjunk hozzá egy összehasonlító táblázatot, amely csak azokat a szempontokat tartalmazza, amelyek befolyásolják a döntést. Használjunk az adott modell eredeti képeit, és a méretarányt emberek, ajtók, csomagtartók vagy tárolóhelyek segítségével mutassuk be ott, ahol ez megfelelő.

Belső hivatkozásokkal kapcsoljuk össze az oktatási tartalmakat a megfelelő kategória- és termékoldalakkal. Baichen weboldalán ez azt jelenti, hogy a portfólióbeszélgetéseket a robogók kategóriájára , majd a megfelelő háromkerekű, négykerekű vagy automatikusan összecsukható alkategóriára kell linkelni. Az olvasónak soha ne kelljen elérnie egy útmutató végét, és közben nem tudnia, mely termékeket tudja ténylegesen szállítani a gyártó.

Gyakran ismételt kérdések

Hány modellt kell tartalmaznia egy új mobilitási robogó-termékvonalnak?

Nincs univerzális szám. Három jól elkülönített szerepkör hasznosabb lehet, mint hat egymást átfedő termék. Csak akkor bővítsünk, ha a lekérdezések, bemutatók és szervizadatok valódi hiányt mutatnak ki.

Csak a kerékszám alapján kellene egy robogósort szervezni?

Nem. Először az ügyfél küldetése, a szállítás, a terep, a kényelem, a tárolás és a szerviz alapján kell szervezni. A kerékszám csak egy tervezési döntés ezekben a szerepkörökben.

Hogyan befolyásolja a mobilitási robogók terméksorát a alkatrészek közös használata?

A megosztott alkatrészek csökkenthetik a készletet és a képzési bonyolultságot, de a szabványosítás nem szabad, hogy rossz illeszkedést eredményezzen. Rögzítse az összeférhetőséget modell és revízió szerint.

Hogyan segíthet a Baichen

Nem kell nagy rendeléssel vagy túlzsúfolt katalógussal kezdenie. Ossza meg velünk a célországot, az értékesítési csatornát, a gyakori ügyfélutakat és jelenlegi szervizképességét a kapcsolatfelvételi oldalon . Segíthetünk összehasonlítani egy célzott Baichen-robogócsoportot, meghatározni minden modell szerepét, valamint megtervezni a mintákat és a tartalmakat, amelyekre kereskedői szükség lesz. A legerősebb terméksor az, amelyet ügyfelei értenek, és amelyet csapatuk bizalommal tud támogatni.