Vytváření sortimentu mobility scooterů s Baichenem

Dlouhý katalog skúterů pro mobilitu může distributora vést k pocitu, že je dobře připraven, avšak často způsobuje u zákazníka menší jistotu. Pokud několik modelů vypadá, že plní stejnou funkci, prodejci se zaměřují na cenu a servisní tým musí rozpoznávat více baterií, nabíječek a řídicích jednotek. Menší sortiment s jasně definovanými rolemi je obvykle snazší vysvětlit a podporovat.

V Baichen začínáme plánování sortimentu skúterů pro mobilitu s cestami, které chcete uspokojit. Načíná první zákazník skúter do auta? Jede jiný zákazník každý den venku? Potřebuje prodejce kompaktní model pro výstavní prostor nebo model zaměřený na pohodlí? Jakmile tyto situace pochopíme, můžeme vám pomoci vybrat z našeho sortimentu skúterů pro mobilitu bez toho, aby jsme spuštění zaplnili téměř identickými modely.

Naše rychlá odpověď

Začněte s zákazníky, nikoli s kódy modelů. Každému skúteru přiřaďte jednu jasnou důvod existování, vytvořte viditelné kroky mezi vstupními, každodenními a prémiovými variantami a omezte zbytečné rozmanitosti komponentů. Můžeme vám pomoci porovnat modely jako rodinu, aby webové stránky produktů, vysvětlení pro prodejce, plán náhradních dílů i ukázky pro spuštění vyprávěly stejný příběh.

Řekněte nám, jaké zákazníky chcete oslovit

Začněte s lidmi, kteří skútery zakoupí a budou je servisovat. Věk sám o sobě není užitečnou metodou segmentace. Dva zákazníci stejného věku mohou mít zcela odlišné potřeby: jeden chce skúter, který lze zvednout do rodinného auta, zatímco druhý potřebuje pohodlné vozidlo pro každodenní výlety venku. Jeden má dobrý kontrolu trupu a sílu rukou; druhý potřebuje snadnější přístup, podporující sedačku a jednoduché ovládací prvky.

Než distributor požádá výrobce elektrických skúterů pro mobilní pomoc o modely, měl by rozhovořit prodejce, servisní týmy a stávající zákazníky. Užitečné otázky zahrnují:

· Kde zákazníci používají skútry nejčastěji?

· Bydlí v bytech, domech, domovech pro seniory nebo na venkově?

· Jsou chodníky hladké, poškozené, úzké nebo strmé?

· Spoléhají zákazníci na soukromá auta, taxíky, autobusy nebo vlaky?

· Kdo skútr skládá, zvedá nebo rozebírá?

· Jaká je typická velikost uložného prostoru doma?

· Jaké opravy mohou provádět místní prodejci?

· Upřednostňují zákazníci lékařský vzhled nebo spíše design zaměřený na styl života?

· Jaké stížnosti na produkty jsou na současném trhu běžné?

Důležitá je také data o prodejních kanálech. Prodejci online potřebují balení, které vydrží manipulaci s balíky, jasné video a jednoduchou montáž. Prodejci zdravotnického vybavení mohou cenit prezentace produktu, přístup ke službám a náhradní díly. Velké obchodní řetězce mohou vyžadovat jednotná označení, čárové kódy, rozměry balení a standardizované podporové materiály. Institucionální zakázky se mohou zaměřovat na odolnost, dokumentaci a řízenou konfiguraci.

Místní pravidla také ovlivňují pozicování produktů a pokyny pro uživatele. Například britská vláda zveřejňuje samostatná pravidla pro mobilitní skútry a elektricky poháněné invalidní vozíky . Doporučujeme distributorům, aby si ověřili pravidla, klasifikaci produktu a povolené použití na svém vlastním trhu místo toho, aby převzali prodejní jazyk z jiné země.

Před výběrem modelu napište jednostránkové tržní shrnutí. Bez něj se každá atraktivní funkce může zdát důležitá a sortiment rychle ztratí strukturu.

Každému skútru přiřaďte jasnou úlohu

Výrobce elektrických mobilitních skútrů může své produkty třídit podle počtu kol, avšak označení tříkolových a čtyřkolových skútrů nedostatečně popisují, jak bude skútr využíván. Sortiment se stává snazším na prodej, jsou-li modely seskupeny podle vykonávané úlohy.

Segment dopravy a cestování

Tyto skútry jsou vybrány proto, že je lze skládat nebo rozebírat pro úložiště a přepravu vozidlem. Zákazníkům záleží na hmotnosti, kterou je třeba zvednout, objemu ve složeném stavu, možnosti vyjmutí baterie, počtu kroků nutných k nastavení a síle potřebné k ovládání mechanismu. Automatické skládání může snížit úsilí spojené s manipulací, avšak přidává elektrické a mechanické prvky, které je třeba zahrnout do plánu údržby.

Kompaktní každodenní segment

Tento segment vyváží manévrovatelnost, pohodlí, schopnost použití venku a úložný prostor. Skútr by měl být vhodný pro běžné dveře a obchodní prostředí, zároveň však zůstat stabilní na běžných chodnících. Prodejci často potřebují model, který lze doporučit jako výchozí řešení, pokud zákazník nemá extrémní požadavky na přenosnost nebo terén.

Segment pohodlí pro použití venku

Scootery zaměřené na použití venku mohou klást důraz na delší rozvor, větší pneumatiky, vyšší světlou výšku, tlumení, osvětlení, sedačky a stabilitu. Zároveň obvykle vyžadují více úložného prostoru a jsou méně pohodlné k zvedání. Doporučujeme distributorům, aby byli k tomuto kompromisu naprosto jasní místo toho, aby prezentovali velikost jako univerzální výhodu.

Segment s vyšší kapacitou nebo specializovaný segment

Některé trhy potřebují produkty určené pro uživatele s vyšší hmotností, delší jízdy, větší sedačky nebo náročnější povrchy. Tyto modely by neměly být přidávány pouze kvůli tvrzení o široké nabídce. Vyžadují pečlivé posouzení stability, brzdění, prostoru pro otáčení, dopravy, místních předpisů a kapacity po-prodejní podpory.

Jakmile jsou definovány konkrétní scénáře použití, počet kol se stává návrhovou volbou v rámci portfolia, nikoli samotným portfoliem.

Umožněte další krok snadno pochopit

Stupňovitá řada produktů by měla vytvářet smysluplné kroky. Pokud se tři skútry liší pouze v kosmetických detailech, prodejcům bude obtížné odůvodnit celou řadu. Každá úroveň by měla řešit jiný problém nebo přinést viditelné zlepšení.

Praktickou výchozí strukturou by mohlo být:

1. Dobrý dopravní model – kompaktní, snadno pochopitelný a vhodný pro občasné použití vozidla.

2. Lepší každodenní model – zlepšený komfort, stabilita nebo ovládání pro časté kombinované použití.

3. Nejlepší premium model – vylepšené skládání, materiály, sedačka, jízdní komfort, design nebo služební balíček pro zákazníky, kteří cení pohodlí a dokončení.

Konkrétní produkty závisí na trhu. V oblasti závislé na autech může být premium pozicí skútr s automatickým skládáním. V peší důchodové komunitě může být premium pozicí pohodlný čtyřkolový výrobek. Na městském trhu s malými byty může být kompaktnost cennější než rozměry pro venkovní použití.

Vyhněte se tvorbě řady pouze na základě ceny. Rozdíly by měly být viditelné v prodejně a vysvětlitelné online. Obrázky produktů, srovnávací tabulky a ukázková videa by měly používat stejnou terminologii jako školení prodejců.

Udržujte rozsah řady po prodeji přehledný

Široká nabídka produktů může skrývat drahý servisní problém: každý model využívá jiný řídicí systém, nabíječku, baterii, motor, pneumatiku nebo skládací komponentu. Výrobce elektrických mobilitních skútrů by měl identifikovat společné i modelově specifické součásti ještě před schválením celé řady. Nezvládnutá rozmanitost zvyšuje zásoby, dobu školení a chyby při diagnostice.

Požádejte výrobce, aby vytvořil kompatibilitní matici. Identifikujte, které komponenty jsou mezi modely sdíleny, které jsou vizuálně podobné, ale nekompatibilní, a které revize vyžadují nahrazení ve dvojici. Standardizace může snížit zásoby náhradních dílů a zlepšit poměr úspěšných oprav při prvním pokusu, avšak nikdy by neměla být vynucována, pokud model skutečně vyžaduje odlišný výkon.

Sestavte první objednávku náhradních dílů současně s objednávkou produktu. Zahrňte položky s vysokým opotřebením, snadno poškozitelné vnější části, kritickou elektroniku a modelově specifické díly. Konkrétní seznam by měl odrážet očekávaný prodej, místní podmínky a servisní kapacity. Skladování a doprava baterií vyžadují samostatnou kontrolu od obvyklých mechanických dílů.

Baichenova informace o službách ačasto kladené otázky týkající se pozdejšího prodeje poskytují výchozí bod. Obchodní partneři by měli stále dohodnout aktuální modelově specifické podmínky, kódy dílů a postupy podpory v dokumentech k objednávce.

Pomozte dealerům odpovědět na skrytou otázku za zadanou otázkou

Výrobce a distributor by měli vyvíjet obsah kolem rozhodnutí, která zákazníci skutečně čelí. Užitečná témata zahrnují návrh se třemi koly versus se čtyřmi koly, skládání versus rozkládání, zvedací hmotnost, dokumentaci baterie, podmínky dojezdu, manévrovatelnost v uzavřených prostorách, povrchy venku a plánování servisu.

Na stránce produktu distributera umístěte odpověď před seznam vlastností. Uveďte, pro koho je skútr vhodný, kde funguje nejlépe a jak se přepravuje. Přidejte srovnávací tabulku pouze s kritérii, která ovlivňují rozhodnutí. Použijte originální obrázky přesného modelu a vhodně ukážte měřítko pomocí lidí, dveří, zavazadlových prostorů nebo úložných ploch.

Vnitřně propojte vzdělávací obsah s příslušnými kategoriemi a stránkami produktů. Na webu Baichen to znamená propojit diskuse o portfoliu s kategorie skútrů , poté s příslušnou podkategorií pro modely se třemi koly, se čtyřmi koly nebo s automatickým skládáním. Čtenář by nikdy neměl dojít na konec průvodce a divit se, které produkty výrobce ve skutečnosti nabízí.

Často kladené otázky

Kolik modelů by měla nová řada mobility scooterů zahrnovat?

Univerzální číslo neexistuje. Tři jasně oddělené role mohou být užitečnější než šest překrývajících se produktů. Rozšiřujte pouze poté, co poptávky, demonstrace a servisní údaje odhalí skutečnou mezeru.

Měla by být řada scooterů organizována pouze podle počtu kol?

Ne. Nejprve organizujte podle mise zákazníka, přepravy, terénu, komfortu, úložného prostoru a servisu. Počet kol je jednou z návrhových možností v rámci těchto rolí.

Jak ovlivňuje společnost součástí řadu mobility scooterů?

Sdílené komponenty mohou snížit zásoby a složitost školení, avšak standardizace by neměla vést k nevhodnému řešení. Kompatibilitu zaznamenávejte podle modelu a revize.

Jak Baichen může pomoci

Nemusíte začínat velkým objednávkovým množstvím ani přeplněným katalogem. Sdílejte cílovou zemi, prodejní kanál, běžné cesty zákazníků a své současné servisní schopnosti prostřednictvím našeho kontaktní stránky . Můžeme vám pomoci porovnat vybranou skupinu skútrů Baichen, určit roli každého modelu a naplánovat vzorky a obsah, které budou potřebovat vaši obchodní zástupci. Nejsilnější sortiment je ten, který pochopí váš zákazník a který bude váš tým dokázat podporovat se sebejistotou.