Създаване на асортимент от мобилни скутери с Baichen

Дългият каталог на мобилните скутери може да накара дистрибутора да се почувства добре подготвен, но често оставя клиента по-малко сигурен. Ако няколко модели изглеждат, че вършат една и съща работа, търговците се връщат към цената, а техническият екип трябва да разпознава повече батерии, зарядни устройства и контролери. По-малък асортимент с ясно дефинирани роли обикновено е по-лесен за обяснение и поддръжка.

В Baichen започваме планирането на асортимента мобилни скутери с пътуванията, които искате да обслужвате. Първият клиент ли товари скутер в кола? Друг ли кара навън всеки ден? Има ли търговец нужда от компактен модел за показалня или от модел, фокусиран върху комфорт? Щом разберем тези ситуации, можем да ви помогнем да изберете от нашия асортимент мобилни скутери без да претоварваме старта с почти идентични модели.

Нашият бърз отговор

Започнете с клиентите, а не с кодовете на моделите. Дайте на всеки скутер една ясна причина за съществуването му, създайте видими стъпки между входните, ежедневните и премиум варианти и ограничете ненужното разнообразие от компоненти. Ние можем да ви помогнем да сравнявате моделите като семейство, така че страниците за продуктите, обясненията за дилърите, планът за резервни части и пробните образци за стартиране да разказват една и съща история.

Разкажете ни за клиентите, които искате да обслужвате

Започнете с хората, които ще купуват и поддържат скутерите. Само възрастта не е полезен метод за сегментация. Два клиента на една и съща възраст могат да имат напълно различни нужди: единият иска скутер, който може да се вдигне в семейния автомобил, докато другият има нужда от удобно превозно средство за ежедневни външни пътувания. Единият има добра контрола върху торса и силата на ръцете; другият има нужда от по-лесен достъп, поддържащо седалище и опростени контроли.

Преди да поискате модели от производител на електрически скутери за мобилност, дистрибуторите трябва да интервюират търговците, екипите за сервизно обслужване и съществуващите клиенти. Полезни въпроси включват:

· Къде клиентите използват скутерите най-често?

· Живеят ли те в апартаменти, къщи, домове за пенсионери или селски райони?

· Тротоарите гладки ли са, неравни, тесни или стръмни?

· Разчитат ли клиентите на лични автомобили, таксита, автобуси или влакове?

· Кой прибира, вдига или разглобява скутера?

· Какво е типичното място за съхранение вкъщи?

· Кои ремонти могат да извършват местните дилъри?

· Предпочитат ли клиентите медицински външен вид или по-скоро дизайн, ориентиран към стила на живот?

· Кои оплаквания относно продуктите са чести на текущия пазар?

Данните за канала за продажби също имат значение. Онлайн продавачите имат нужда от опаковка, която издържа обработка на пратки, ясни видеоклипове и лесна инсталация. Търговците на медицинско оборудване може да ценят демонстрации на продукти, достъп до сервизни услуги и резервни части. Големите търговци може да изискват последователно етикетиране, баркодове, размери на опаковката и стандартизирана поддръжка. Институционалните покупатели може да се фокусират върху издръжливост, документация и контролирана конфигурация.

Местните правила също влияят върху позиционирането на продуктите и инструкциите за потребителите. Например правителството на Обединеното кралство публикува отделни правила за мобилни скутери и електрически инвалидни колички . Препоръчваме дистрибуторите да проверяват правилата, класификацията на продуктите и разрешеното използване на своя пазар, а не да копират продажните формулировки от друга страна.

Съставете едностраничен пазарен бриф преди да изберете модел. Без него всяка привлекателна характеристика може да изглежда важна и асортиментът бързо губи фокус.

Вземете за всяка количка ясно определена задача

Производителят на електрически мобилни скутери може да организира продуктите си според броя на колелата, но етикетите „триколесни“ и „четириколесни“ не описват напълно начина, по който ще се използва скутерът. Асортиментът става по-лесен за продаване, когато моделите са групирани според изпълняваната от тях задача.

Сегмент „Транспорт и пътуване“

Тези скутери са избрани, защото могат да се сгъват или разглобяват за съхранение и превоз с автомобил. Покупателите обръщат внимание на теглото за вдигане, обема в сгънато състояние, възможността за отстраняване на батерията, броя на стъпките за сглобяване и силата, необходима за задействане на механизма. Автоматичното сгъване може да намали усилието при работа, но добавя електрически и механични компоненти, които трябва да се включат в плана за поддръжка.

Компактен ежедневен сегмент

Този сегмент балансира маневреността, удобството, способността за използване навън и вместимостта. Скутерът трябва да побира в типични врати и търговски среди, като остава устойчив върху обикновени тротоари. Търговците често имат нужда от модел, който може да се препоръча по подразбиране, когато клиентът няма изключителни изисквания относно преносимостта или терена.

Сегмент за удобство навън

Скутерите, ориентирани към употреба на открито, могат да поставят по-висок приоритет върху по-дълга колесна база, по-големи гуми, по-голямо разстояние до земята, окачване, осветление, седалки и стабилност. Те също обикновено изискват повече място за съхранение и са по-малко удобни за вдигане. Ние насърчаваме дистрибуторите да бъдат ясни по отношение на този компромис, вместо да представят големината като универсално по-добра.

Сегмент с по-висока мощност или специализиран

Някои пазари имат нужда от продукти за по-висока маса на потребителите, по-дълги пътувания, по-големи седалки или по-изискващи повърхности. Тези модели не трябва да се добавят само за да се твърди, че асортиментът е широк. Те изискват внимателна оценка на стабилността, спирачната система, пространството за завиване, транспортирането, местните правила и следпродажбената поддръжка.

След като са дефинирани случаите на употреба, броят на колелата става дизайн-избор в рамките на асортимента, а не самият асортимент.

Направете следващата стъпка лесна за разбиране

Стълбицата от продукти трябва да създава значими стъпки. Ако три скутера се различават само по козметични детайли, търговците ще имат затруднения да обосноват целия асортимент. Всеки ниво трябва да решава различен проблем или да осигурява забележимо подобрение.

Практична начална структура може да бъде:

1. Добър транспортен модел - компактен, лесен за разбиране и подходящ за случайно използване на превозно средство.

2. По-добър модел за ежедневна употреба - подобрен комфорт, стабилност или управление за честа смесена употреба.

3. Най-добрият премиален модел - подобрено сгъване, материали, седалки, качество на карането, дизайн или пакет от услуги за клиенти, които ценят удобството и завършеността.

Фактическите продукти зависят от пазара. В регион, който разчита главно на автомобили, премиалната позиция може да бъде скутер с автоматично сгъване. В пешеходна общност за пенсионери премиалната позиция може да бъде удобен четириколесен продукт. В градски пазар с малки апартаменти компактността може да е по-ценна от външните размери.

Избягвайте изграждането на йерархията само въз основа на цената. Разликите трябва да са видими в шоурума и обясними онлайн. Снимките на продуктите, сравнителните таблици и демонстрационните видеоклипове трябва да използват същата терминология като обучението на дилърите.

Поддържайте обхвата управляем след продажбата

Широкият асортимент може да скрива скъп проблем с обслужването: всеки модел използва различен контролер, зарядно устройство, батерия, двигател, гума или компонент за сгъване. Дисциплиниран производител на електрически мобилни скутери трябва да определи общите и специфичните за модела части преди одобрение на асортимента. Неконтролираното разнообразие увеличава запасите, времето за обучение и диагностичните грешки.

Помолете производителя да създаде матрица за съвместимост. Определете кои компоненти се използват в повече от един модел, кои са визуално подобни, но несъвместими, и при кои ревизии е необходимо заместване на двойки компоненти. Стандартизацията може да намали запасите от резервни части и да подобри показателя за успешен първи ремонт, но никога не трябва да се налага, когато даден модел наистина изисква различни експлоатационни характеристики.

Сформирайте първата поръчка за резервни части едновременно с поръчката на продукта. Включете елементи с висока степен на износване, външни части, които лесно се повреждат, критични електронни компоненти и части, специфични за модела. Точният списък трябва да отразява очакваните продажби, местните условия и техническите възможности за обслужване. Складирането и транспортирането на батерии изискват отделен контрол в сравнение с обикновените механични части.

Baichen's информация за услуги и често задавани въпроси след продажбата предоставят отправна точка. Търговските партньори все още трябва да се споразумеят относно актуалните, специфични за модела условия, кодове на части и процедури за поддръжка в документите за поръчка.

Помогнете на дилърите да отговорят на въпроса зад въпроса

Производителят и дистрибуторът трябва да създават съдържание, насочено към реалните решения, с които се сблъскват клиентите. Полезни теми включват сравнение на триколесен и четириног дизайн, сгъваемост срещу разглобяване, максимална товароподемност, документация за батерията, условия, влияещи на далечината на пътуване, маневреност в закрито пространство, повърхности за използване навън и планиране на сервизно обслужване.

На продуктовата страница на дистрибутора поставете отговора преди списъка с функции. Уточнете за кого е подходлив скутерът, къде работи най-добре и как се транспортира. Добавете сравнителна таблица, включваща само критериите, които влияят върху решението. Използвайте оригинален визуален материал на точния модел и показвайте мащаб чрез хора, врати, багажници или места за съхранение, когато е уместно.

Вътрешно свързвайте образователното съдържание с релевантните категории и продуктови страници. На сайта на Baichen това означава да се свържат дискусиите в портфолиото с категория скутери , а след това — с релевантната подкатегория за триколесни, четириноги или автоматично сгъваеми модели. Читателят никога не бива да стигне до края на насоката и да се чуди кои продукти всъщност може да достави производителят.

Често задавани въпроси

Колко модели трябва да включва нова гама мобилни скутери?

Няма универсално число. Три ясно отделени роли могат да са по-полезни от шест продукта с пресичащи се функции. Разширявайте асортимента едва след като запитванията, демонстрациите и данните за обслужване разкрият истинска празнина.

Трябва ли гамата скутери да се организира само според броя на колелата?

Не. Първо организирайте я според мисията на клиента, транспорта, терена, удобството, съхранението и обслужването. Броят на колелата е един от дизайнерските избори в рамките на тези роли.

Как общността на компонентите влияе върху гамата мобилни скутери?

Споделените компоненти могат да намалят сложността при управлението на запасите и обучението, но стандартизацията не бива да налага неподходящо решение. Документирайте съвместимостта по модел и ревизия.

Как Baichen може да помогне

Не е необходимо да започвате с голяма поръчка или претъпкан каталог. Споделете целевата страна, търговския канал, типичните клиентски пътувания и текущите ви възможности за обслужване чрез нашата контактната страница . Ние можем да ви помогнем да сравните фокусирана група електрически скутери Baichen, да определите ролята на всеки модел и да планирате пробните образци и съдържанието, от които търговците ви ще имат нужда. Най-силният асортимент е този, който клиентите ви разбират и който екипът ви може да поддържа с увереност.