बाइचेन के साथ मोबिलिटी स्कूटर उत्पाद श्रृंखला का निर्माण

एक लंबी स्कूटर सूची एक वितरक को अच्छी तरह से तैयार महसूस करा सकती है, लेकिन अक्सर यह ग्राहक को कम निश्चित बना देती है। यदि कई मॉडल एक ही काम करने जैसे लगते हैं, तो बिक्री कर्मचारी मूल्य पर निर्भर रहते हैं और सेवा टीम को अधिक बैटरी, चार्जर और नियंत्रकों की पहचान करनी पड़ती है। स्पष्ट भूमिकाओं के साथ एक छोटी सी श्रृंखला आमतौर पर समझाने और समर्थन देने में आसान होती है।

बाइचेन में, हम मोबिलिटी स्कूटर उत्पाद श्रृंखला की योजना बनाना उन यात्राओं से शुरू करते हैं जिनकी आप सेवा करना चाहते हैं। क्या पहला ग्राहक एक स्कूटर को कार में लोड कर रहा है? क्या कोई अन्य ग्राहक प्रतिदिन बाहर सवारी करता है? क्या कोई खुदरा विक्रेता एक संक्षिप्त शोरूम विकल्प या आराम-केंद्रित मॉडल की आवश्यकता रखता है? एक बार जब हम उन परिस्थितियों को समझ लेते हैं, तो हम आपकी सहायता कर सकते हैं कि आप हमारी मोबिलिटी स्कूटर श्रृंखला से चयन करें, बिना लॉन्च को लगभग समान उत्पादों से भरे बिना।

हमारा त्वरित उत्तर

ग्राहकों के साथ शुरुआत करें, मॉडल कोड्स के साथ नहीं। प्रत्येक स्कूटर को अस्तित्व में आने का एक स्पष्ट कारण दें, प्रवेश स्तर, रोज़मर्रा के उपयोग और प्रीमियम विकल्पों के बीच दृश्यमान चरण बनाएँ, और अनावश्यक घटकों की विविधता को सीमित करें। हम आपकी मदद कर सकते हैं कि मॉडलों की तुलना एक परिवार के रूप में कैसे की जाए, ताकि उत्पाद पृष्ठ, डीलर की व्याख्या, स्पेयर-पार्ट्स की योजना और लॉन्च नमूने सभी एक ही कहानी कहें।

हमें बताएँ कि आप किन ग्राहकों की सेवा करना चाहते हैं

उन लोगों के साथ शुरुआत करें जो स्कूटर खरीदेंगे और उनकी मरम्मत करेंगे। केवल आयु एक उपयोगी वर्गीकरण विधि नहीं है। एक ही आयु के दो ग्राहकों की आवश्यकताएँ पूरी तरह से भिन्न हो सकती हैं: एक को एक परिवार की कार में उठाया जा सकने वाला स्कूटर चाहिए, जबकि दूसरे को रोज़ाना के बाहरी यात्राओं के लिए आरामदायक वाहन की आवश्यकता होती है। एक के पास अच्छा ट्रंक नियंत्रण और हाथ की ताकत है; दूसरे को आसान पहुँच, समर्थन वाली सीट और सरल नियंत्रण की आवश्यकता है।

वितरकों को इलेक्ट्रिक मोबिलिटी स्कूटर निर्माता से मॉडल माँगने से पहले खुदरा विक्रेताओं, सेवा टीमों और मौजूदा ग्राहकों से साक्षात्कार करना चाहिए। उपयोगी प्रश्नों में शामिल हैं:

· ग्राहक स्कूटर का उपयोग अधिकतर कहाँ करते हैं?

· क्या वे अपार्टमेंट, घर, सेवानिवृत्ति समुदाय या ग्रामीण क्षेत्रों में रहते हैं?

· क्या फुटपाथ चिकने, टूटे हुए, संकरे या ढलानदार हैं?

· क्या ग्राहक निजी कारों, टैक्सियों, बसों या ट्रेनों पर निर्भर हैं?

· स्कूटर को कौन मोड़ता, उठाता या अलग-अलग करता है?

· घर पर सामान्य भंडारण स्थान कितना होता है?

· स्थानीय डीलर कौन-कौन सी मरम्मत कर सकते हैं?

· क्या ग्राहक चिकित्सा संबंधी उपस्थिति या अधिक जीवनशैली-उन्मुख डिज़ाइन को पसंद करते हैं?

· वर्तमान बाज़ार में कौन-कौन सी उत्पाद शिकायतें सामान्य हैं?

बिक्री चैनल के आँकड़े भी महत्वपूर्ण हैं। ऑनलाइन विक्रेताओं को पार्सल हैंडलिंग के दौरान टिके रहने वाले पैकेजिंग, स्पष्ट वीडियो और सरल सेटअप की आवश्यकता होती है। चिकित्सा उपकरण डीलरों को उत्पाद प्रदर्शन, सेवा तक पहुँच और प्रतिस्थापन भागों का महत्व अधिक हो सकता है। बड़े खुदरा विक्रेताओं को सुसंगत लेबलिंग, बारकोड, पैकेजिंग के आयाम और मानकीकृत सहायता सामग्री की आवश्यकता हो सकती है। संस्थागत खरीदार टिकाऊपन, प्रलेखन और नियंत्रित कॉन्फ़िगरेशन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

स्थानीय नियम उत्पाद की स्थिति और उपयोगकर्ता निर्देशों को भी प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, यूनाइटेड किंगडम सरकार मोबिलिटी स्कूटर्स और बिजली संचालित व्हीलचेयर्स के लिए अलग-अलग नियम प्रकाशित करती है। मोबिलिटी स्कूटर्स और बिजली संचालित व्हीलचेयर्स के लिए नियम हम वितरकों को अपने बाज़ार में नियमों, उत्पाद वर्गीकरण और अनुमत उपयोग की पुष्टि करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, बजाय किसी अन्य देश की बिक्री की भाषा को उधार लेने के।

कोई मॉडल चुनने से पहले एक पृष्ठ का बाज़ार सारांश तैयार करें। इसके बिना, प्रत्येक आकर्षक विशेषता महत्वपूर्ण लग सकती है और श्रृंखला जल्दी ही अनुशासन खो देती है।

प्रत्येक स्कूटर को एक स्पष्ट कार्य दें

एक विद्युत मोबिलिटी स्कूटर निर्माता पहियों की संख्या के आधार पर उत्पादों को व्यवस्थित कर सकता है, लेकिन तीन-पहिया और चार-पहिया लेबल पूरी तरह से यह नहीं बताते कि कोई स्कूटर कैसे उपयोग किया जाएगा। जब मॉडलों को उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य के आधार पर समूहित किया जाता है, तो श्रृंखला बेचने में आसान हो जाती है।

परिवहन और यात्रा खंड

ये स्कूटर्स इसलिए चुने गए हैं क्योंकि उन्हें भंडारण और वाहन परिवहन के लिए मोड़ा या अलग किया जा सकता है। खरीदार उठाने के वजन, मोड़े जाने पर आकार, बैटरी को निकालने की सुविधा, सेटअप के चरणों और तंत्र को संचालित करने के लिए आवश्यक शक्ति के बारे में चिंतित होते हैं। स्वचालित मोड़ने से हैंडलिंग का प्रयास कम हो सकता है, लेकिन इसमें विद्युत और यांत्रिक घटक जुड़ जाते हैं, जिन्हें सेवा योजना में शामिल किया जाना चाहिए।

संक्षिप्त दैनिक खंड

यह खंड चालन सुविधा, आराम, बाहरी उपयोग की क्षमता और भंडारण का संतुलन बनाता है। स्कूटर को सामान्य दरवाज़ों और खुदरा वातावरण में फिट होना चाहिए, जबकि सामान्य फुटपाथ पर भी स्थिर रहना चाहिए। डीलर्स को अक्सर एक ऐसा मॉडल चाहिए होता है जो ग्राहक के पास अत्यधिक वहनीयता या भूभाग की आवश्यकता न होने पर मानक सिफारिश के रूप में कार्य कर सके।

बाहरी आराम खंड

बाहरी उपयोग के लिए अनुकूलित स्कूटर्स में लंबा व्हीलबेस, बड़े टायर, ज़मीन से ऊँचाई, निलंबन प्रणाली, प्रकाश व्यवस्था, आसन और स्थिरता को प्राथमिकता दी जा सकती है। इन्हें अधिक भंडारण स्थान की आवश्यकता होती है और इन्हें उठाना कम सुविधाजनक होता है। हम वितरकों से अनुरोध करते हैं कि वे इस संतुलन के बारे में स्पष्ट रहें, बजाय इसे आकार को सार्वभौमिक रूप से श्रेष्ठ बताने के।

उच्च क्षमता या विशिष्ट खंड

कुछ बाज़ारों में उच्च उपयोगकर्ता द्रव्यमान, लंबी यात्राएँ, बड़े आसन या अधिक चुनौतीपूर्ण सतहों के लिए उत्पादों की आवश्यकता होती है। इन मॉडलों को केवल विस्तृत श्रृंखला का दावा करने के लिए नहीं जोड़ा जाना चाहिए। इनका सावधानीपूर्ण मूल्यांकन स्थिरता, ब्रेकिंग, मोड़ने के लिए आवश्यक स्थान, परिवहन, स्थानीय नियम और बाद की बिक्री की क्षमता के आधार पर किया जाना चाहिए।

एक बार जब उपयोग के मामलों को परिभाषित कर लिया जाता है, तो पहियों की संख्या पोर्टफोलियो के भीतर एक डिज़ाइन विकल्प बन जाती है, न कि पूरा पोर्टफोलियो।

अगला कदम समझने में आसान बनाएँ

एक उत्पाद सीढ़ी को सार्थक कदम बनाने चाहिए। यदि तीन स्कूटर केवल सजावटी विवरणों में भिन्न होते हैं, तो डीलर्स को श्रृंखला के औचित्य स्थापित करने में कठिनाई होगी। प्रत्येक स्तर को एक अलग समस्या का समाधान करना चाहिए या एक दृश्यमान सुधार प्रदान करना चाहिए।

एक व्यावहारिक शुरुआती संरचना इस प्रकार हो सकती है:

1. अच्छा परिवहन मॉडल - संक्षिप्त, आसानी से समझने योग्य और अवसरवादी वाहन यात्रा के लिए उपयुक्त।

2. बेहतर दैनिक उपयोग मॉडल - बार-बार मिश्रित उपयोग के लिए सुधारित आराम, स्थिरता या नियंत्रण।

3. श्रेष्ठ प्रीमियम मॉडल - विस्तारित फोल्डिंग, सामग्री, आसन, यात्रा गुणवत्ता, डिज़ाइन या सेवा पैकेज, जो आराम और समाप्ति को महत्व देने वाले ग्राहकों के लिए है।

वास्तविक उत्पाद बाज़ार पर निर्भर करते हैं। एक कार-निर्भर क्षेत्र में, प्रीमियम स्थिति एक स्वचालित फोल्डिंग स्कूटर हो सकती है। एक चलने योग्य सेवानिवृत्ति समुदाय में, प्रीमियम स्थिति एक आरामदायक चार-पहिया उत्पाद हो सकती है। छोटे अपार्टमेंट वाले शहरी बाज़ार में, संकुचन की तुलना में बाहरी आकार कम मूल्यवान हो सकता है।

केवल कीमत के आधार पर सीढ़ी निर्मित करने से बचें। अंतर शोरूम में दृश्यमान होने चाहिए और ऑनलाइन स्पष्ट रूप से समझाए जा सकने चाहिए। उत्पाद छवियाँ, तुलना चार्ट और प्रदर्शन वीडियो डीलर प्रशिक्षण में प्रयुक्त शब्दावली का ही उपयोग करें।

बिक्री के बाद रेंज को प्रबंधनीय रखें

व्यापक दिखने वाली उत्पाद रेंज एक महंगी सेवा समस्या को छिपा सकती है: प्रत्येक मॉडल में अलग-अलग नियंत्रक, चार्जर, बैटरी, मोटर, टायर या फोल्डिंग घटक का उपयोग किया जाता है। एक अनुशासित इलेक्ट्रिक मोबिलिटी स्कूटर निर्माता को रेंज को मंजूरी देने से पहले साझा और मॉडल-विशिष्ट भागों की पहचान करनी चाहिए। अनियंत्रित विविधता से इन्वेंट्री, प्रशिक्षण समय और निदान त्रुटियाँ बढ़ जाती हैं।

निर्माता से अनुकूलता मैट्रिक्स बनाने के लिए कहें। मॉडलों के बीच साझा किए गए घटकों की पहचान करें, जो दृश्यतः समान हों लेकिन असंगत हों, और जिन संशोधनों के लिए जोड़ीदार प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो। मानकीकरण स्पेयर-पार्ट्स के इन्वेंट्री को कम कर सकता है और पहली बार में मरम्मत की दर को बेहतर बना सकता है, लेकिन यह कभी भी तब लागू नहीं किया जाना चाहिए जब कोई मॉडल वास्तव में भिन्न प्रदर्शन की आवश्यकता रखता हो।

उत्पाद ऑर्डर के साथ पहला स्पेयर-पार्ट्स ऑर्डर तैयार करें। उच्च-पहनन वाले आइटम, आसानी से क्षतिग्रस्त होने वाले बाहरी भाग, महत्वपूर्ण इलेक्ट्रॉनिक्स और मॉडल-विशिष्ट टुकड़े शामिल करें। सटीक सूची अपेक्षित बिक्री, स्थानीय परिस्थितियों और सेवा क्षमता को दर्शानी चाहिए। बैटरी भंडारण और शिपमेंट के लिए सामान्य यांत्रिक भागों से अलग नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

बाइचेन का सेवा की जानकारी और बिक्री-उपरांत अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है। व्यावसायिक भागीदारों को ऑर्डर दस्तावेज़ों में वर्तमान मॉडल-विशिष्ट शर्तों, भाग कोडों और समर्थन प्रक्रियाओं पर अभी भी सहमत होना चाहिए।

डीलरों को प्रश्न के पीछे के प्रश्न का उत्तर देने में सहायता प्रदान करें

एक निर्माता और वितरक को उन निर्णयों के आसपास सामग्री विकसित करनी चाहिए जिनका सामना ग्राहक वास्तव में करते हैं। उपयोगी विषयों में तीन-पहिया बनाम चार-पहिया डिज़ाइन, मोड़ने योग्य बनाम असेंबली-विघटन, उठाने का भार, बैटरी दस्तावेज़ीकरण, रेंज की स्थितियाँ, आंतरिक गतिशीलता, बाहरी सतहें और सेवा योजना शामिल हैं।

वितरक के उत्पाद पृष्ठ पर, विशेषता सूची से पहले उत्तर रखें। बताएँ कि स्कूटर किन लोगों के लिए उपयुक्त है, यह कहाँ सबसे अच्छा काम करता है और इसे कैसे परिवहन किया जाता है। केवल उन मापदंडों के साथ एक तुलना तालिका जोड़ें जो निर्णय को प्रभावित करते हैं। सटीक मॉडल की मूल छवियों का उपयोग करें और जहाँ उचित हो, लोगों, दरवाज़ों, ट्रंक या भंडारण स्थानों के माध्यम से माप को दिखाएँ।

शैक्षिक सामग्री को प्रासंगिक श्रेणी और उत्पाद पृष्ठों से आंतरिक रूप से जोड़ें। बाइचेन की वेबसाइट पर, इसका अर्थ है कि पोर्टफोलियो चर्चाओं को स्कूटर श्रेणी , फिर प्रासंगिक तीन-पहिया, चार-पहिया या स्वचालित-मोड़ने योग्य उपश्रेणी से जोड़ना। पाठक को कभी भी किसी मार्गदर्शिका के अंत तक पहुँचने पर यह सोचने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए कि निर्माता वास्तव में कौन-से उत्पाद उपलब्ध करा सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

एक नए मोबिलिटी स्कूटर उत्पाद श्रेणी में कितने मॉडल होने चाहिए?

कोई सार्वभौमिक संख्या नहीं है। छह अतिव्यापी उत्पादों की तुलना में तीन स्पष्ट रूप से अलग-अलग भूमिकाएँ अधिक उपयोगी हो सकती हैं। केवल तब विस्तार करें जब पूछताछ, प्रदर्शन और सेवा डेटा से कोई वास्तविक अंतराल स्पष्ट हो जाए।

क्या एक स्कूटर श्रेणी को केवल पहियों की संख्या के आधार पर व्यवस्थित किया जाना चाहिए?

नहीं। सबसे पहले ग्राहक के उद्देश्य, परिवहन, भूभाग, आराम, भंडारण और सेवा के आधार पर व्यवस्थित करें। पहियों की संख्या उन भूमिकाओं के भीतर एक डिज़ाइन विकल्प है।

भागों की समानता एक मोबिलिटी स्कूटर उत्पाद श्रेणी को कैसे प्रभावित करती है?

साझा घटकों से इन्वेंट्री और प्रशिक्षण की जटिलता कम की जा सकती है, लेकिन मानकीकरण को किसी खराब फिट को जबरदस्ती लागू नहीं करना चाहिए। मॉडल और संशोधन के अनुसार संगतता को दर्ज करें।

बाइचेन कैसे सहायता कर सकता है

आपको एक बड़े ऑर्डर या भरे हुए कैटलॉग के साथ शुरुआत करने की आवश्यकता नहीं है। हमारे माध्यम से लक्ष्य देश, बिक्री चैनल, सामान्य ग्राहक यात्राएँ और आपकी वर्तमान सेवा क्षमता साझा करें। संपर्क पृष्ठ हम आपकी सहायता कर सकते हैं कि आप बैचेन स्कूटर्स के एक सुव्यवस्थित समूह की तुलना कर सकें, प्रत्येक मॉडल की भूमिका को पहचान सकें और अपने डीलर्स के लिए आवश्यक नमूनों तथा सामग्री की योजना बना सकें। सबसे मज़बूत रेंज वह है जिसे आपका ग्राहक समझता है और जिसे आपकी टीम आत्मविश्वास के साथ समर्थित कर सकती है।