Vytváranie ponuky mobility scooterov s Baichenom

Dlhý katalóg skútrov môže dodávať distribútorovi pocit dobrej pripravenosti, avšak často znižuje istotu zákazníka. Ak sa zdá, že niekoľko modelov plní rovnakú úlohu, predávajúci sa spoliehajú na cenu a servisný tím musí rozlišovať viac batérií, nabíjačiek a riadiacich jednotiek. Menší sortiment s jasne definovanými úlohami sa zvyčajne ľahšie vysvetľuje a podporuje.

V spoločnosti Baichen začíname plánovaním sortimentu mobility skútrov s cestami, ktoré chcete obsluhovať. Prvý zákazník napríklad nahráva skúter do auta? Iný každodenne jazdí vonku? Potrebuje obchodník kompaktný model pre výstavný priestor alebo pohodlný model? Keď pochopíme tieto situácie, môžeme vám pomôcť vybrať si zo sortimentu mobility skútrov bez toho, aby sme spustenie zaplnili takmer identickými modelmi.

Náš rýchly odpoveď

Začnite s zákazníkmi, nie s kódom modelu. Každému skútrovi pridajte jednu jasnú dôvod existencie, vytvorte viditeľné kroky medzi vstupnou, každodennou a premium ponukou a obmedzte zbytočné rozmanitosti komponentov. Pomôžeme vám porovnať modely ako rodinu, aby stránky produktov, vysvetlenia pre predávačov, plán náhradných dielov a vzorky pre spustenie všetky vyprávali rovnaký príbeh.

Povedzte nám o zákazníkoch, ktorých chcete obsluhovať

Začnite s ľuďmi, ktorí skútre kúpia a budú ich servisovať. Vek sám o sebe nie je užitočnou metódou segmentácie. Dvaja zákazníci rovnakého veku môžu mať úplne odlišné potreby: jeden chce skúter, ktorý sa dá zdvihnúť do rodinného auta, kým iný potrebuje pohodlné vozidlo na každodenné výlety vonku. Jeden má dobrú kontrolu trupu a silu rúk; druhý potrebuje jednoduchší prístup, podporujúcu sedačku a jednoduché ovládanie.

Pred tým, ako sa obrátia na výrobcov elektrických skútrov pre mobilného používateľa s požiadavkami na konkrétne modely, by distribútory mali rozhovorovať s predávačmi, servisnými tímami a súčasnými zákazníkmi. Užitočné otázky zahŕňajú:

· Kde zákazníci najčastejšie používajú skútrové vozíky?

· Žijú v bytoch, domoch, dómoch pre seniorov alebo vidieckych oblastiach?

· Sú chodníky hladké, poškodené, úzke alebo strmé?

· Na aké dopravné prostriedky sa zákazníci najviac spoliehajú – súkromné autá, taxíky, autobusy alebo vlaky?

· Kto skútrový vozík zloží, zdvihne alebo rozoberie?

· Aký je typický priestor na uskladnenie doma?

· Aké opravy dokážu vykonať miestni predávajúci?

· Majú zákazníci preferenciu pre lekársky vzhľad alebo viac orientovaný na štýl života dizajn?

· Aké sú v súčasnom trhu bežné sťažnosti týkajúce sa produktov?

Dáta o predajných kanáloch tiež zohrávajú dôležitú úlohu. Online predávajúci potrebujú balenie, ktoré vydrží manipuláciu pri doručovaní, jasné video a jednoduché nastavenie. Predávajúci zdravotníckych zariadení môžu klásť dôraz na demonštrácie produktov, prístup ku službám a náhradné diely. Veľkí maloobchodní predávajúci môžu vyžadovať konzistentné označovanie, čiarové kódy, rozmery balenia a štandardizované podporné materiály. Inštitucionálni kupujúci sa môžu zameriavať na trvanlivosť, dokumentáciu a kontrolovanú konfiguráciu.

Miestne pravidlá tiež ovplyvňujú pozíciu výrobku a pokyny pre používateľov. Napríklad britská vláda zverejňuje samostatné pravidlá pre mobilitné skútre a elektricky poháňané invalidné vozíky . Odporúčame distribútorom, aby overili pravidlá, klasifikáciu výrobkov a povolené spôsoby použitia na svojom trhu namiesto kopírovania predajného jazyka inej krajiny.

Pred výberom modelu napíšte jednostránkovú trhovú správu. Bez nej sa každá atraktívna funkcia môže zdať dôležitá a ponuka rýchlo stratí sústredenie.

Každému skúteru prideliť jasnú úlohu

Výrobca elektrických mobilitných skútrov môže usporiadať výrobky podľa počtu kolies, avšak označenia „trojkolesový“ a „štvorkolesový“ nepopisujú úplne, ako bude skúter používaný. Ponuku je ľahšie predávať, ak sú modely zoskupené podľa úlohy, ktorú plnia.

Segment prepravy a cestovania

Tieto skútroky sú vybrané preto, lebo sa dajú zložiť alebo rozobrať na účely skladovania a prepravy v aute. Kupujúcich zaujímajú hmotnosť, ktorú je možné zdvihnúť, objem v zloženom stave, možnosť odstránenia batérie, počet krokov potrebných na nastavenie a sila potrebná na ovládanie mechanizmu. Automatické zloženie môže znížiť úsilie pri manipulácii, avšak pridáva elektrické a mechanické prvky, ktoré je potrebné zohľadniť pri plánovaní servisných opatrení.

Kompaktný každodenný segment

Tento segment vyváža manévrovateľnosť, pohodlie, schopnosť použitia vonku a úložný priestor. Skútrok by mal vojsť do bežných dverí a obchodných prostredí, zároveň však musí zostať stabilný na bežných chodníkoch. Obchodní zástupcovia často potrebujú model, ktorý môžu odporučiť ako štandardné riešenie v prípadoch, keď zákazník nemá extrémne požiadavky týkajúce sa prenositelnosti alebo terénu.

Segment pre pohodlie vonku

Scooter orientované na používanie vonku môžu uprednostňovať dlhšiu základňu, väčšie pneumatiky, vyššiu vzdialenosť od vozovky, záves, osvetlenie, sedenie a stabilitu. Zvyčajne tiež vyžadujú viac miesta na uskladnenie a sú menej pohodlné na zdvihanie. Odporúčame distribútorom, aby boli v tejto kompromisnej situácii jasní namiesto toho, aby predstavovali veľkosť ako univerzálne lepšiu.

Segment s vyššou kapacitou alebo špecializovaný segment

Niektoré trhy potrebujú produkty pre vyššiu hmotnosť používateľa, dlhšie cesty, väčšie sedadlá alebo náročnejšie povrchy. Tieto modely by sa nemali pridávať len pre tvrdenie o širokej ponuke. Vyžadujú dôkladné posúdenie stability, brzdenia, priestoru potrebného na obrátenie, prepravy, miestnych predpisov a kapacity služieb po predaji.

Keď sú definované prípady použitia, počet kolies sa stáva návrhovou voľbou v rámci portfólia namiesto toho, aby samotný počet kolies tvoril celé portfólio.

Urobte ďalší krok ľahko pochopiteľným

Stupňovitá štruktúra produktov by mala vytvárať zmysluplné kroky. Ak sa tri skútre líšia len v kozmetických detailoch, predávajúci budú mať problém zdôvodniť rozsah ponúk. Každá úroveň by mala riešiť iný problém alebo priniesť viditeľné zlepšenie.

Praktickou východiskovou štruktúrou môže byť:

1. Dobrý prepravný model – kompaktný, ľahko pochopiteľný a vhodný na občasné používanie vozidla.

2. Lepší každodenný model – zlepšený komfort, stabilita alebo ovládanie pre časté zmiešané používanie.

3. Najlepší premium model – vylepšené sklápanie, materiály, sedenie, jazdné vlastnosti, dizajn alebo servisný balíček pre zákazníkov, ktorí si cení pohodlie a dokončenie.

Konkrétne produkty závisia od trhu. V oblasti závislej od automobilov môže byť premium pozícia automaticky sklápací skúter. V chodníckej dôchodkovej komunite môže byť premium pozícia pohodlný štvorkolesový produkt. Na mestskom trhu s malými bytmi môže byť kompaktnosť cennejšia ako veľkosť pre vonkajšie použitie.

Vyhnite sa vytváraniu ponuky iba na základe ceny. Rozdiely by mali byť viditeľné v predajni a vysvetliteľné online. Obrázky produktov, porovnávacie tabuľky a ukážkové videá by mali používať rovnakú terminológiu ako školenia predávajúcich.

Udržiavať rozsah riaditeľne po predaji

Široký výber produktov môže skrývať drahý problém so servisom: každý model využíva iný regulátor, nabíjačku, batériu, motor, pneumatiku alebo zložiteľnú súčiastku. Dôsledný výrobca elektrických mobilitných koliesok by mal identifikovať spoločné a modelovo špecifické súčiastky ešte pred schválením celého sortimentu. Nezvládnutej rozmanitosti sa zvyšujú náklady na skladovanie, trvanie školení a chyby pri diagnostike.

Požiadajte výrobcu, aby vytvoril maticu kompatibility. Identifikujte, ktoré komponenty sa používajú vo viacerých modeloch, ktoré sú vizuálne podobné, ale nie sú kompatibilné, a ktoré revízie vyžadujú výmenu v pároch. Štandardizácia môže znížiť zásoby náhradných dielov a zvýšiť podiel úspešných opráv pri prvej pokuse, avšak nikdy by sa nemala nútiť v prípade, keď model skutočne vyžaduje iný výkon.

Zostavte prvú objednávku náhradných dielov s objednávkou produktu. Zahrňte položky s vysokou opotrebovateľnosťou, vonkajšie časti, ktoré sa ľahko poškodia, kritické elektronické komponenty a diely špecifické pre daný model. Presný zoznam by mal odrážať očakávaný predaj, miestne podmienky a servisné schopnosti. Ukladanie a preprava batérií vyžadujú samostatné riadiace mechanizmy v porovnaní s bežnými mechanickými dielmi.

Baichen's informácií o službách afAQ pre poslupnú starostlivosť poskytnú východiskový bod. Obchodní partneri by sa stále mali dohodnúť na aktuálnych, modelovo špecifických podmienkach, kódoch dielov a postupoch podpory uvedených v dokumentoch k objednávke.

Pomôžte predávajúcim odpovedať na otázku za otázkou

Výrobca a distribútor by mali vyvíjať obsah zameraný na rozhodnutia, ktorým sa zákazníci skutočne čelia. Užitočné témy zahŕňajú návrh s tromi kolesami oproti štyrom kolesám, sklápací dizajn oproti rozoberateľnému, nosnosť, dokumentáciu batérií, podmienky dojazdu, manévrovateľnosť v interiéri, vonkajšie povrchy a plánovanie servisu.

Na stránke distribútora venovanej produktu umiestnite odpoveď pred zoznamom vlastností. Uveďte, pre koho je skútro vhodný, kde funguje najlepšie a ako sa prepravuje. Pridajte porovnávaciu tabuľku obsahujúcu len kritériá, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie. Použite originálne obrázky presne tohto modelu a vhodne ukážte mierku prostredníctvom ľudí, dverí, batožinových priestorov alebo úložných priestorov.

Vnútorne prepojte vzdelávací obsah so relevantnými kategóriovými a produktovými stránkami. Na webe Baichen to znamená prepojiť diskusie o portfóliu s kategóriou skútrov , potom do príslušnej podkategórie trojkolesových, štvorkolesových alebo automaticky skladacích výrobkov. Čitateľ by nikdy nemal dospieť na koniec návodu a zároveň sa pýtať, ktoré výrobky výrobca vlastne ponúka.

Často kladené otázky

Koľko modelov by mal nový sortiment mobility scooterov obsahovať?

Žiadne univerzálne číslo neexistuje. Tri jasne oddelené úlohy môžu byť užitočnejšie ako šesť prekrývajúcich sa výrobkov. Rozširujte sortiment až po tom, čo sa na základe dopytov, demonštrácií a údajov o servise ukáže skutočná medzera.

Mali by sme sortiment scooterov organizovať iba podľa počtu kolies?

Nie. Najprv organizujte podľa úlohy zákazníka, prepravy, terénu, pohodlia, úložného priestoru a servisu. Počet kolies je len jednou z návrhových možností v rámci týchto úloh.

Ako ovplyvňuje sortiment mobility scooterov spoločnosť komponentov?

Zdieľané komponenty môžu znížiť zásoby a zložitosť školenia, avšak štandardizácia by nemala nútiť k nepodobnému riešeniu. Kompatibilitu zaznamenávajte podľa modelu a revízie.

Ako môže Baichen pomôcť

Nemusíte začať s veľkým objednávkou alebo rozsiahlym katalógom. Zdieľajte cez našu kontaktnej stránky . Pomôžeme vám porovnať zameranú skupinu skútrov Baichen, určiť úlohu každého modelu a naplánovať vzorky a obsah, ktoré budú potrebovať vaši predávajúci. Najsilnejší sortiment je ten, ktorý pochopí váš zákazník a ktorý bude vaším tímom bezpečne podporovaný.