Faciliteren van fabrieksaudits en verstrekken van documentatie

Inkoopvertegenwoordiger van een Amerikaanse apotheekketen die bekendstaat om strenge leverancierskwalificatiebeoordelingen.

Een grote apotheekketen in het middenwesten van de VS had voornemens elektrische rolstoelen op voorraad te nemen, en hun inkoopmanager, D***, vereiste een audit ter plaatse in de fabriek. Baichen stelde van tevoren een uitgebreid auditpakket samen, inclusief ISO9001-certificering, verklaringen over maatschappelijke verantwoordelijkheid en documentatie van het productieproces, en benoemde specifieke medewerkers om de bezoekers te begeleiden tijdens het rondleiden door de productielijnen, magazijnen en kwaliteitstestfaciliteiten. Na afloop van de audit merkte D*** ter plekke op: "Jullie zijn één van de weinige Chinese leveranciers die bereid zijn hun fabriek volledig open te stellen voor inspectie." Uiteindelijk tekenden beide partijen een jaarlijks kaderakkoord.