Panduan jarak jauh untuk pembaikan (melalui dokumen, gambar, dan video).

Staf selepas jualan di sebuah runcit dalam talian Itali yang tidak mempunyai latar belakang profesional dalam pembaikan.

M***o, penjual kerusi roda dalam talian berbasis di Milan, menghadapi masalah: seorang pelanggan melaporkan bahawa kerusi rodanya tidak dapat dihidupkan. Tiada pusat pembaikan tempatan, dan penghantaran semula unit tersebut untuk servis adalah terlalu mahal. Pasukan Baichen segera menyediakan foto beranotasi bagi gambarajah litar serta tutorial video berdurasi 3 minit, yang membimbing staf M***o langkah demi langkah tentang cara memeriksa fius dan sambungan pengawal. Masalah tersebut berjaya diselesaikan dengan mudah. M***o memberi ulasan, "Anda lebih profesional daripada banyak bengkel pembaikan tempatan."