Təmir üçün uzaqdan təlimat (sənədlər, şəkillər və videolar vasitəsilə)

Peşəkar təmir bacarığı olmayan İtaliya əsaslı bir onlayn satıcıda satışdan sonrakı xidmət işçiləri.

Milanda yerləşən onlayn tekerlekli stul satıcısı M***o aşağıdakı problemi yaşadı: bir müştəri tekerlekli stulunun işə salınmadığını bildirdi. Yerli təmir mərkəzləri yox idi və cihazı xidmət üçün geri göndərmək çox bahalı idi. Baichen komandası dərhal elektrik sxemini izah edən qeydli şəkillər və 3 dəqiqəlik video təlimatı hazırladı və M***o-nun işçilərinə yanğınsöndürən və idarəetmə qurğusunun qoşulma nöqtələrini yoxlamaq üçün addım-addım təlimat verdi. Problem asanlıqla həll edildi. M***o belə şərh etdi: "Siz bir çox yerli təmir mağazalarından daha peşəkarsınız."