ลูกค้าจากสหราชอาณาจักรขอแบตเตอรี่ลิเทียมเหล็กฟอสเฟต (LiFePO4) แบบพิเศษ (ปฏิเสธการใช้แบตเตอรี่ลิเทียมชนิดไตรธาตุ)

กรณีศึกษาลูกค้า: ลูกค้าจากสหราชอาณาจักรขอแบตเตอรี่ลิเทียมเหล็กฟอสเฟต (LiFePO4) แบบพิเศษ (ปฏิเสธการใช้แบตเตอรี่ลิเทียมชนิดไตรธาตุ)

โปรไฟล์ลูกค้า: ผู้ก่อตั้งแบรนด์รถเข็นไฟฟ้าจากสหราชอาณาจักรที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน โดยผู้ใช้ปลายทางส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ตามลำพัง

ช.*** ผู้ก่อตั้งแบรนด์รถเข็นไฟฟ้าของสหราชอาณาจักร "S****e" กล่าวอย่างชัดเจนว่า "เราไม่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมไตรธาตุ เพราะผู้ใช้งานของเราเป็นกังวลเรื่องความเสี่ยงจากไฟไหม้ เราต้องการเฉพาะแบตเตอรี่ลิเธียมเฟอโรฟอสเฟต (LiFePO4) เท่านั้น" โรงงานหลายแห่งไม่ยอมรับคำสั่งซื้อนี้เนื่องจากความซับซ้อนในการผลิต แต่บริษัทไบเชินยินยอมผลิตแบตเตอรี่ LiFePO4 แบบเฉพาะตามความต้องการ และยังจัดทำรายงานผลการทดสอบอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ให้ด้วย หลังจากที่รถเข็นไฟฟ้าชุดแรกจำนวน 50 คันออกสู่ตลาด ผู้ใช้งานรายงานว่าแบตเตอรี่มีความทนทานและไม่ร้อนจัดเกินไป ช.*** กล่าวว่า "ไบเชินยินเต็มใจรับฟังความต้องการของลูกค้า — นี่คือหัวใจสำคัญของการร่วมมือกันระหว่างเรา"