Како дилери могу смањити повратак електричних колица за инвалиде пре продаје

Поврат се често почиње пре него што се кутија отвори

Не може се спречити сваки повратак; повреде, промене околности и стварне грешке се дешавају. Други случајеви почињу са раним јазом: фотографија је сакрила преклопљен облик, "разна" је постала обећање, или нико није измерио врата. За дилера који покушава да смањи повратак електричних инвалидских колица, превенција почиње пре плаћања.

У Баицхену понекад пратимо пут куповине уназад са четири картице на столу. Најближа нам је картица за предају; иза ње се налази демонстрација у изложби, разговор о продаји и прва веб страница. Службеници запишу запамћена обећања испод одговарајуће картице, а затим траже тренутак када је чињеница постала претпоставка. Нико не користи ову вежбу да би се аргументисао против права купца да се врати. Користимо га да би држели неодговорну столицу далеко од неодговорне руте.

Направи да страница производа одговара на неугодна питања

Нека слика хероја уради један скромни посао: позови ближи поглед. Након тога, распореди фотографије у редоследу у којем посетилац изложбе може да помера пуну столицу, саклопљену столицу, транспортну страну, контроле, подножје за ноге, површину батерије и тачку за пуњење. Избегавајте жетву која лако губи тежак угао. Опционална коша или контролна кутија морају имати етикету опционална довољно близу да се чита као део слике.

Спецификације на Бајчен електрична инвалидска колица страница припадају моделу и конфигурацији које су ту наведене. Страница дилера треба да има једнако чврсте границе. Ширина од верзије А, копија батерије од верзије Б и фотографија животног стила верзије Ц могу изгледати комплетно док уопште не описују никакву стварну столицу. Свака продајна верзија добија један идентитет и један контролисани запис чињеницамало кућно управљање које помаже у смањењу повратних електричних инвалидских колица.

Излагаоницу такође требају негламорна неколико минута

Већина демонстрација почиње са пријатним делом: пуњење, гладан метар напред, лак завајање. Држи га. Молити купца да укаже локацију пуњења, а затим показати прави редослед повезивања модела. За превоз користи чисту мапу и на њој пореди одвојене комаде; мапа чини да је заборављена ствар очигледна. Постави руку клијента близу контроле слободног тока и безбедних тачака подизања, а не на њих изненада касније. Склопите и поново отворите столицу. На крају, договорите се да ћете први пут посетити неког кога ћете видети ако вам се на екрану појави нешто што вам није познато.

Користите тачну демонстрациону јединицу и држите њене тренутне инструкције отворене. Ако се у порцираниој верзији не налази једнакост, разлике на порцији запишите у једноставном језику и затражите од купца да их потврди. Бајченски Често постављене питања је корисна врата у уобичајене питања. Стварна предаја и даље следи упутства изабраног модела и процес одобрен од дилера.

Сада се одступите и пустите клијенту или негу да понови важну секвенцу. Називамо то "учење назад", иако нико не добија бонус. Озбијање показује где је закључак, подешавање или пуњење објашњење није слетео. Када се та пауза појави у неколико предаја, окружи линију на демонстрационој картици и преписати је. Ако гласније изговориш блату реченицу, само ће се продужити блата.

Уверите да се веб страница, PDF и продавац слажу

Дистрибутор може добити савршено тачне информације о фабрици и ипак их локално разбити. Замислите три картице једна поред друге: тржиште још увек нуди избор јуче, PDF носи димензију данашњег дана, а одговор у ћаскању обећава додатак који се не налази на било ком од њих. Ставите име особе, датум и ревизију на паковање садржаја. Након промене контролера, батерије, пуњача, мерења, додатка или ручне промене, тај власник тражи сваки канал за стару изјаву.

Приватне ознаке и конфигурација рад описани у нашем информације о прилагођавању што чини ову дисциплину посебно важном. Сви примећују нови логотип. Променети пакет додатака може тихо проћи кроз исте људе и створити повратак. Дајте заменљеном материјалу архив ван свакодневних папка, а затим садашњи запис болесно очигледан. Финнал-нова-користе-ово је врста имена датотека који нам говори да је контрола већ нестала.

Понекад нека колега постане тајни купац. Користите један кратак сценарио три путавеб формулар, поруку и телефонбез упозоравања особља које прима. На један лист, копирајте само три елемента из сваког одговора: препоручени модел, наведен разлог и обећање. Разлике нису расправа коју треба победити; оне откривају лаку у унутрашњем процесу пре него што стварни купац плати за то.

Учите из разлога за повраћање без кривљења купца

"Променио је свој ум" брзо бира и лоше учи. Реконструиши куповину док је разговор још свеж. Прво проверите наредину конфигурацију и стање доласка. Поставите два отворена питања: Шта сте очекивали? и Шта се осећало другачије након доласка? Држите се формулације клијента. Затим идентификујте страницу, оглас, демонстрацију, ћаскање или предају иза тог очекивања. Измерјања стазе и обука продавца су последња.

Кодирати случај тек након тог разговора. Неисправност производа, оштећења у транзиту, грешка у наруџбини, неисправност у погодности, погрешно разумевање операције и комерцијална преференција захтевају различите акције. Будите великодушни према купцу и прецизни у послу. Један погодан код може учинити да је табела уређена, а истовремено спречити да дилера научи како да смањи поврат електричне инвалидске колице.

Не читајте повратне податке у једном редоследу. Пресортирајте по моделу, каналу, продавцу, фази и разложењу; кластер се може сакрити у једном погледу и викати у другом. Једна жалба о преклапању може бити необична, док пет сличних пауза указују на инструкцију. Постави пет примера - а не само проценат - на столу са производом, садржајем, продајом и услугом. Корисни докази заслужују разговор пре него што нестану у радницу коју нико не отвара.

Нека предавање успори дан

Да бисте смањили повратак електричне инвалидске колице на предају, припремите именовану столицу пре почетка састанка. Идентичност и конфигурација су на првом месту, а затим обично управљање и заустављање, пуњење, складиштење и релевантна рутина превоза. Постави упутство, информације о пуњачу, укључене додатке и контакт дилера поред њега. Важно отворено питање зауставља предавање; не постаје кућно задатак клијента.

Добра предаја звучи као разговор чак и када дилер има поуздану руту кроз њу. На крају, купац показује важне кораке и указује на контакт који ће касније користити. Та кратка људска размена помаже у смањењу поврата електричних инвалидских колица без претварања испоруке у читање услова. У пракси, то помаже у смањењу поврата електричних инвалидских колица.

Питања која дилера постављају

Да ли постоји један превентивни узрок који се најчешће појављује?

Не на сваком тржишту. Очекивања пропуста рекури Dimensions, подизање, преклопање, опсег, укључени предмети и погодност могу бити претпостављени уместо проверена али главни разлог припада власнима доказима дилера. Кодирајте локалне случајеве довољно добро да видите образац уместо да позајмите нечији други одговор.

Може ли бољи садржај елиминисати сваки повратак?

Не, не, не. Повреде у транзиту, грешке у производу и стварне промене мишљења остају могуће. Садржај, квалификација, демонстрација и предаја су усмерени на групу која се може избећи: случајеви када је недоумјење направило да је столица погрешна пре испоруке.

Побољшајте путовање куповине са Баицхеном

Када пишете Баичену, назовите моделе из наше Бајчен производ , продајних канала и питања која се стално враћају на вашем тржишту. Разговори о производу и конфигурацији не захтевају објављивање поверљивих комерцијалних информација.