Aontú longálaithe don ghlanadh cuastaim nuair a bhíonn an toirt níos lú ná an t-umha iomlán

Staidéar cás an chliant: Aontú longálaithe don ghlanadh cuastaim nuair a bhíonn an toirt níos lú ná an t-umha iomlán

Próifíl an Chlianta: Gnó beag ón idirlíon nua-aimseartha i mBriotáin a shaineolann rollchair; bhí na céad orduithe de 8–10 aonad amháin—rómhór an beag chun foireann 20 troigh a líonadh.

L**a, bunaitheoir an tsiopa tosaigh Sualannach W*****y, ordaithe 10 charrchair amháin don tsoláthar céad uair. D’fhreastail sí ar roinnt seirbhísí um tharchur, ach bhí na costais tharchuir an-ard mar gheall ar an méid beag. Chuaigh Baichen isteach le réiteach: d’fhéadaimis a gcuid earraí a chumasc le soláthairí eile ó chustaiméirí eile agus an glanadh ceilte a dhéanamh go coimeádach. Ar deireadh na dála, ní raibh sé ar L**a ach an codladh beag den chostas tarchuir. Dúirt sí, "Má bheadh gach soláthair chomh saincheapach sin, bheadh gnó a thosú chomh éasca leis an saol."