Μελέτη περίπτωσης πελάτη: Συγκέντρωση αποστολών για τελωνειακή εκκαθάριση όταν ο όγκος είναι μικρότερος από ένα πλήρες container
Προφίλ Πελάτη: Μια νεοσύστατη μικρή επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου στη Σουηδία, ειδικευμένη σε καρότσια· οι αρχικές παραγγελίες αποτελούνταν από μόνο 8–10 μονάδες—πολύ λίγες για να γεμίσουν ένα container 20 ποδιών.
Η L**a, ιδρύτρια της σουηδικής startup εταιρείας W*****y, παρήγγειλε μόνο 10 αναπηρικές καρότσες για την πρώτη της αποστολή. Συμβουλεύτηκε διάφορους πράκτορες μεταφορών, αλλά το κόστος αποστολής ήταν υπερβολικά υψηλό λόγω του μικρού όγκου. Η Baichen παρενέβη με μια λύση: μπορούσαμε να συγκεντρώσουμε τα εμπορεύματά της με αποστολές άλλων πελατών και να διεκπεραιώσουμε από κοινού την τελωνειακή εκκαθάριση. Τελικά, η L**a έπρεπε να πληρώσει μόνο ένα κλάσμα του κόστους αποστολής. Σχολίασε: «Αν κάθε προμηθευτής ήταν τόσο ευέλικτος, η έναρξη μιας επιχείρησης θα ήταν πολύ πιο εύκολη.»
